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　　1、绿化服务标准1 绿化服务标准：1.1 乔灌木长势良好，没有枯枝黄叶、残叶现象。1.2 乔灌木种植位置适当，高低错落有致，外形美观，造型、修剪合理。1.3 乔灌木规格符合设计要求。1.4 枝叶无病虫害，无害虫。1.5 乔木保护措施得当，有护树架，无倒伏、摇动现象。1.6 无土面，草坪及地被植物无杂草或杂草率小于5 棵/ 平方。1.7 施工场地无残留垃圾、余土。1.8 不合格苗木及枯死、生长不良苗木限在一周内补种整改完毕2 时花养护服务标准：2.1 无残花、黄叶、无高出花面的竹签、杂草等。2.2 花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外圈面对客人的盆边整洁美观。2.3 无明显病虫害，大叶时花面无虫口。2

　　2、.4 无缺水干旱现象，植株生长良好。3 盆景管理服务标准：3.1 树桩盆景植株生长健壮， 没有明显的病虫害， 没有缩枝现象。3.2 树桩盆景能按各种不同的树种习性修剪，形状保持完好，没有 5 长以上的冗长枝，没有明显不自然的修剪刀痕。3.3 盆景内除装饰用的小植物及饰物外，不允许有杂生植物及其它杂物。3.4 盆泥没有板结或因淋水而冲刷流失现象。3.5 养护过程中没有肥害药害。4 应撤出的残花辨别标准：4.1 时花单盆开残率在2/3 以上。4.2 观叶植物观赏叶片少于正常植植株的1/2 以上。4.3 植株严重枯黄或生长不良，影响美观。4.4 植株有较严重病虫害，且较难用药喷杀，或防治该种病虫害的

　　3、药物具强刺激性而不宜在景区喷杀。4.5 植物不适应所摆放的环境产生落叶等症状。4.6 公司根据实际情况要求撤出的植物。清洁服务标准1 马路和人行道的清洁服务标准（门前三包）：1.1 地面无明显泥沙、污渍。1.2 每 100 烟头、纸屑不超过2 个。1.3 无直径 1 以上的石子，垃圾滞留时间不超过1 小时。2 绿化清洁标准：2.1 花盆内无明显树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物；2.2 正门两侧花槽内纸屑、 垃圾胶袋、棉签等杂物均在5 个以内，且滞留时间不能超过半小时。2.3 各清洁员岗位区域的绿化带的盆面清洁，花盆无破损。2.4 各清洁员岗位区域的经绿化带的花缸底、花碟、花槽无积水、杂物。2.5 植

　　4、物无枯枝、黄叶。3 排水明沟清洁服务标准：3.1 排水明沟无明显沉积泥沙、污垢。3.2 排水明沟第 100 内烟头、棉签或纸屑均在2 个以内。4 垃圾桶清洁标准：4.1 垃圾桶无污迹、无油迹，每日冲洗一次。4.2 垃圾桶周围无散落垃圾。4.3 垃圾桶采用加盖封闭，垃圾袋装化。4.4 垃圾桶内垃圾不超过桶身的2/3 。5 垃圾中转站清洁服务标准：5.1 垃圾中转站周围无明显污垢，排水畅通，无污水。5.2 地面无散落垃圾，无污水、无污渍。5.3 墙面无粘附物，无明显污迹。5.4 垃圾堆放点合理、卫生、周围无散积垃圾；严格按政府相关部分规定生活垃圾与非生活垃圾分类处理。5.5 应该保持清洁无异味，根

　　5、据季节不同定时喷洒消毒、杀虫药水，防止发生虫害、空气污染。5.6 垃圾袋装化，日产日清。6 果皮箱清洁服务标准：6.1 垃圾及时清理，果皮箱外表无污物，无附粘物，箱内垃圾不超过 2/3 。6.2 果皮箱周围无积水。7 停车场、值班室清洁服务标准：7.1 停车场、值班室地面无杂物、纸屑、地面无油污。8 标识、宣传牌清洁服务标准：8.1 表面无明显积尘，表面无污迹无乱张贴现象。9 天台、雨蓬清洁服务标准：9.1 无杂物、垃圾、纸屑；排水沟口畅通、水沟无污垢。10 化粪池清洁服务标准：10.1 池内无积物浮于面上，出入口畅通；无污渍、污物。11 大理石、花岗岩清洁服务程序和标准：11.1 表面无污垢

　　6、、污渍、水迹、手印迹及其他印迹。11.2 拼接处不应有明显缝隙。11.3 所凹凸面以上，上、下平面及立面无灰尘、污垢。12 浮胶漆、涂料墙面表面清洁服务标准：12.1 乳胶漆，涂料表面无灰尘、污渍、印迹及蜘蛛网。12.2 墙面光洁，不粗糙、无擦痕、脱皮现象。12.3 墙面涂料色泽鲜艳、无色差、质感强。12.4 乳胶漆、新涂涂料墙面无遗漏现象。13 软包墙面表面清洁服务标准：13.1 表面无灰尘、污渍、污垢、印迹。13.2 清洁后，软包墙面表面不得有水迹和潮湿现象。13.3 无脱落、破损和擦痕。13.4 表面色泽鲜艳，光泽、质感、立体感强。14 楼道、梯间、走廊地面清洁服务标准：14.1 地面无

　　7、纸屑、杂物、污迹。14.2 梯阶烟头不超过2 个，走廊 100 烟头不超过1 个（不能保留 15 分钟） 。14.3 天花板无明显灰尘、蜘蛛网。15 墙面、窗、扶手、消防栓箱、电表箱、信报箱、楼道开关等设施的清洁服务标准：15.1 墙面、窗、扶手、消防栓箱、电表箱、信报箱、楼道内无乱贴乱画、蜘蛛网、无痰迹、积尘。15.2 用白色柔软纸巾擦拭50 无明显污染。16 办公室清洁标准：16.1 整洁无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹。16.2 桌椅、沙发、柜、电器表面无灰尘、空气清新。17 洗手间、坐便器清洁服务标准：17.1 坐便器内部无污渍、污垢及尿便粘附。17.2 坐便器外部、坐便器水箱外

　　8、部无灰尘、污渍、污垢、水渍、水箱内部无水垢及沾积物。17.3 坐便器上盖板、坐板无水迹、污垢。17.4 坐便器内、外部及坐便器水箱外部釉面色泽光亮、无清洁损伤。17.5 坐便器上下水通畅、无阻碍。18 洗手间小便器清洁服务标准：18.1 内部无污渍、污垢、杂物及水锈。18.2 外部无灰尘、污渍、污垢及明显水渍。18.3 尿槽外沿下方无污渍、污垢粘附。18.4 釉面色泽光亮、无清洁损伤。18.5 上下水通畅、无阻碍。19 洗手间洗脸盆、化妆镜清洁服务标准：19.1 以上设施表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹。19.2 镜面影像清晰，无水迹、污迹。19.3 洗脸盆下面无灰尘、污渍、污垢、网尘及杂物

　　9、堆放。20 洗手间地面清洁服务保养：20.1 地面不得有污渍、污垢、水渍、水迹。20.2 水便器下方地面不得有尿渍、尿垢现象产生。20.3 墙角、坐便器后侧，坐便隔屏板下方等地面死角处无污渍、污垢及积尘、网尘；20.4 地板釉面光泽，无损伤。21 洗手间墙面、门、门套清洁服务标准：21.1 墙面不得有灰尘、污渍、污垢、水渍等，墙釉面砖色泽光亮，无清洁损伤。21.2 门、门套、坐而隔屏板，隔屏板门表面不得有灰尘、污渍、水渍、表面涂料色泽光亮。21.3 门与门套隔屏板与隔屏板之间的连接；链与缝隙间不得有灰尘、污渍、污垢。22 灯罩、、出风口、指示灯清洁服务标准：22.1 灯罩、、出风口

　　10、、指示灯无明显积尘、无污迹（定期清理）22 玻璃门窗、镜面清洁服务标准：22.1 镜面无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印及其他印迹。22.2 玻璃与结构框之间的缝隙不得有污垢存在。22.3 玻璃拼接处的耐候硅酮密封胶缝表面应无污垢。23 大门口花坛、食堂护栏的清洁服务标准：23.1 地面洁净无积尘、无污渍、无果皮纸屑等垃圾。23.2 花坛护栏外表洁净无污渍。23.3 花坛、护栏里的垃圾滞留时间不能超过1 小时。24 大堂的清洁服务标准：24.1 大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3 个。24.2 垃圾桶内垃圾不能超过1/2 。24.3 保持大理石地板30 分钟推尘一次，保证无污渍、无垃圾。24

　　11、.4 玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净。24.5 大堂的墙面、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘，不锈钢定期保养，每周1-2 次。24.6 保持空气清新无异味。 、25 楼梯通道的清洁服务标准：25.1 地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘。25.2 楼梯扶手护栏干净用纸巾擦拭50 后， 纸巾没有明显污染。25.3 楼梯顶面无蜘蛛网、灰尘。25.4 地脚线干净无明显污迹及积尘。25.5 大理石地面目视光亮干净、无污渍。26 电梯的清洁服务标准：26.1 玻璃镜面光亮无手印、污迹。26.2 地毯干净无污迹，无纸屑等垃圾。26.3 不锈钢表面纹路均匀无灰尘、无污、印迹。26.4 灯具天花亮洁无灰尘、蜘

　　12、蛛网。、26.5 塑料胶条门轨无灰尘、沙土等有碍运行的污物。26.6 轿厢四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50 无明显污尘。27 办公室清洁服务标准：27.1 办公室内家私光亮无尘，沙发、茶几及摆设物品干净，地板、天花、壁面无尘。27.2 卫生间“洁具”干净无异味，镜面、墙壁瓷片干净无尘。27.3 玻璃门窗目视无明显污迹、手印。27.4 灯具及装饰品摆放整齐，用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹。27.5 室内空气清新无异味。27.6 地面干净无污渍、无垃圾。27.7 定期对墙裙、木柜、堤角线及木饰、金属饰品家具上蜡保养。28 会议室的清洁服务标准：28.1 天花、灯具、出风口等高位无蜘蛛网、灰尘（定期清洁）

　　13、。28.2 玻璃、镜面光亮无水冲痕迹。28.3 墙面洁净无浮尘、无印迹。 、28.4 地面干净无污迹、纸屑。28.5 金属件表面光亮。28.6 音控设备整洁无浮尘、污迹。28.7 饰柜产品整洁无浮尘。28.8 保持环境舒适、整洁、空气清新。29 卫生消杀服务标准：29.1 外围、公共区域和室内，目视无明显蚊虫、苍蝇，普通环境每月一次进行害虫消杀。29.2 室内公共区域和办公室，目视无苍蝇滋生地，每周进行一次对室内家具、空气等消毒。每周对大厅、走道、卫生间、食堂饭厅等公共场所进行消毒处理。29.3 检查室内和污雨井，每处蟑螂数不超过5 只。29.4 抽检楼道、 办公室无明显鼠迹， 鼠洞每 2 千平方米不超过1个。

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