服务方案及服务承诺服务方案: 一、养护时间 1 、春秋季每周 1—2次 2 、夏季每周 2—3次 3 、冬季每周 1次二、养护员工的管理规定 1 、养护员工上班必须戴工作证,工作证正面戴在左胸前规定位置。 2 、仪容整洁,着统一工作服。 3 、工作时间严禁吸烟,必须穿脚套。 4 、不可随地吐痰、乱扔垃圾。 5 、危险物品不得带入甲方单位。 6 、养护员工进入办公室服务时,要先轻轻敲门,经允许方可进入,进入后随手关门。 7 、工作时,不能大声喧哗,更不得唱歌吹口哨等。 8 、未经允许,不得私自使用甲方公物。 9 、在养护过程中,要做到不能影响甲方工作,更不能做与养护无关的事。 10 、养护工作做完后,经甲方主管签字评分后,方可离开。三、养护员工的护理程序 1 、浇水:根据植物的品种及****性,适量浇水,使植物不会因为水分的原因受到损伤。 2 、施肥:根据植物生长情况,适量施肥保证植物在用方单位,很好的生长。 3 、除虫:根据情况,在条件允许的情况下进行除虫,不能及时除虫的写单位回苗圃。 4 、修叶:根据植物的造型及叶子的形状,进行修整,必须做到枯黄枝叶修剪彻底,达到良好的美好效果。 5 、擦叶:保证叶面清洁,无灰尘,泥土或其它异物。 6 、擦盆:保证盆子的清洁,无灰尘,泥土或其他异物。 7 、洗底盆:保证底盘的清洁,不能有泥土。 8 、每天及时将养护单位需要换的花木写回苗圃。四、换花员工的管理规定及换花程序。 1 、必须遵守养护员工管理规定的 1—8 条。 2 、未经允许不得使用电梯。 3 、换花车到达甲方单位时,禁鸣笛,车速不能过快,必须服从指挥,停到指定位子。 4 、换花车停车后,必须熄火,由换花人找到甲方主管人事,经批准方可开始工作。 5、在换花过程中, 必须做到大小合适