1)接手新客户,首先去认识客户,了解客户的需求,以便开展以后工作,2)确保每周见一次客户,了解现场的养护情况及客户不满意的地方,及时处理。
1)确保自己手里面的所有客户每周至少去1-2次,2)到达现场后必须检查每盆植物的生长状态、卫生情况、病虫害的预防等,
1)清楚每种植物的价格及季节变化对植物价格的影响,以最低的价格买最好的植物,2)清楚每种植物的产地及植物的生长周期,3)清楚每种植物的生长环境及特性,不同的摆放环境采购相对应的植物(喜阴、喜阳),
1)具有判断不好植物的能力,2)严重枯黄或生长不良的3个工作日更换;3)严重病虫害无法在现场处理的3个工作日更换;4)不适应环境严重落叶的3个工作日更换;5)如要更换花卉的品种,必须征得客户书面许可,否则不能更换;6)需更换植物及时报备主管处。7)主管送货到时,现场养护人员必须在现场进行验收,及时安排更换,若有大型植物,主管协助更换,否则由现场养护人员独立完成更换任务。8)更换结束,必须取得客户签字认可,方可离开。
1)做好每天的工作计划,一早按计划进行,下午空余时间处理当天发生的紧急事件,2)做好每周的工作计划,按照事件的轻重缓急再做调整,3)根据每年的季节变化及市场植物的变化,做好每月的工作安排,4)每天、每周、每月的工作计划都保存,作为下次的参考。
1)凡是为公司业务所花费的费用,整理好小票、收据,2)报销人必须取得相应合法的报销凭据,3)填写报销单应根据费用性质填写相对应报销单据,严格按单据要求项目认证填写,注明附件张数,金额大小写须完全一致,简述费用内容或事由,4)交由本部门经理处签字,5))及时上报财务处,每月费用当月结清,每逾期一个月则扣除单据费用十二分之一(不足一个月按一个月计算),6))无理由跨年度的单据不予报销,7))违章罚款及其它因当事者过失造成损失浪费不予报销。
1)对现场养护人员的考勤,着装,服务态度进行监督与管理,2)对现场植物的数量及状态清楚明白。3)清楚现场养护人员的工作状态,确保每盆植物都让客户满意。4)对于自己手里每家客户植物的现场卫生及调换安排都清楚明白。
1)具有一定的设计想法及理念,2)和客户沟通过程中,对于客户出的想法,可以现场提供初步的方案。,
1)定期陪客户转一次场,清点现场植物数量,并且让客户签字,2)询问客户对现场植物的想法及对现场养护的看法,3)做好转场记录。
1)培养养护人员的养护意识及养护标准的了解,2)让现场养护人员树立正确的工作态度,3)让养护人员清楚现场养护流程及更换流程,4)让养护人员清楚自己的工作职责,5)定期对养护人员进行测评,提升养护人员的养护质量。
1)主管自身要了解各种植物的生长习性及常见病虫害的预防,2)主管自身要有判别不好植物所出现的状况及导致的原因。3)对现场养护人员所提出有关养护的问题,及时做出相应的解答及措施。
1)密切观察沿途交通标志,遇有限速标志时,须严格按标志规定行驶。2)根据行驶道路状况和运行条件,灵活掌握和控制车速,该快就快,该慢就慢。3)在交通拥挤、车辆较多、车流已有自然速度节奏的道路上行驶,要使自己的车速随车流速度行进,不要性急超车。4)行驶中,车速与同向行驶车辆间距相适应。在不同天气、道路、车速条件下,与前车间距也不相同,间距大小以确保安全为适度。
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