——优先选用有机肥和物理方法防治病虫害，农药及化肥应由专人妥善保管，出入库和使用情况应有详细记录，交接手续齐全、完整；
——当绿化养护服务由管理项目提供时，应设有质量、培训、服务等专职（责）管理人员和满足提供服务需要的作业人员。
2、负责现场监督、协调、日常沟通、配合，发现问题及时纠正、记录并跟踪验证；
3、审核绿化养护供方月、年度工作计划（方案）及计划变更受理，并报项目负责人审批；
5、对绿化养护供方现场人员的劳动纪律、资质、工作环境及作业安全等进行监督、管理。
7.1.2应建立纸质/数字绿化养护用品台账，包括绿化养护用品购买记录、绿化养护用品库存信息，绿化养护用品使用记录等。
2、组织对绿化养护服务的有效性进行抽查验证，对发现的问题进行督导性改进；
1、根据绿化养护服务的内容与要求和项目特点，形成项目现场管理的作业流程，明确项目负责人与专（兼）职环境管理员的职责；
3、对绿化养护服务的有效性抽查验证；现场巡视检查应每月不少于1次，针对发现的问题按要求进行处理；
4、组织并完成对项目绿化养护的工作计划（方案）、服务品质评价、绿化养护用品采购等事项的审批；
5、与供方（或绿化养护人员）保持有效沟通，使管、作双方对绿化养护服务质量、客户意见及项目的服务要求达成共识。
管理项目应根据项目的地理情况、季节特点等，防病治虫坚持“预防在前，除治在后”的原则。常见病虫害的防治参见附录E。
管理项目应识别项目绿化养护服务的重要环节并规定相关作业内容及要求，绿化养护的主要环节包括但不限于：
——严格遵守机械安全操作规程、安全技术规程，定期检查机械安全性能或安全装置；
——特殊作业（如高空修剪、乔木支撑等）前应检查支撑物的安全可靠程度，不少于2人相互配合作业；
管理项目应认真贯彻国家有关劳动保护和安全生产各项政策、法规，做好员工安全宣传和教育工作，绿化养护作业安全事项主要包括但不限于：
5.2.1应有满足所提供服务必备的专用设备、设施及绿化养护器具，并定期进行检查和维护，对专用设备应安排技术人员负责检查和维护工作，保持完好状态。
一手抓紧修剪机，另一手拉动反冲起动器，发动后慢慢打开风门，调节加油柄到适合位置即可使用。
依剪草的高度调节刀片；打开油门阀，调节点火油门点火；以前进方式平稳直行剪草。
5.2.2应妥善设置设备、设施的存放、使用场地，明确水电等必要能源的提供方式。
5.2.3应妥善设置工具、肥料、农药等的存放、配制场地，确保安全、无污染。
在提供服务前与客户充分沟通，了解客户的服务需求，必要时向客户提供绿化养护服务计划或方案。
管理项目应建立例会、专题会议等内部沟通机制，明确服务要求，对存在的问题、改进方式等达成共识，并做好沟通信息记录。绿化养护服务由供方提供时，管理项目应要求供方现场管理人员参加相关会议，对服务要求和质量达成共识。
——农药和化肥应由专人妥善保管，出入库和使用情况要有详细记录，手续齐全；
——绿化养护服务原则上应由专业供方提供，管理项目应根据物业服务合同的要求、绿化养护服务区域、地理气候特点及客户需求等设置专职（责）绿化养护管理人员，明确岗位职责，并对其进行相关专业知识和技能的培训，当专职（责）绿化养护管理人员发生变动时，管理项目应在不超过2个工作日内完成接任人员的确定并告知供方驻场负责人；
——对作业过程中可能发生的危险和对环境产生影响的因素应做好相应的安全和技术准备。
管理项目应对服务评价结果情况进行管理，对不合格服务的原因分析、纠正措施或预防措施的实施，以及纠正、预防措施的有效性等环节进行跟踪检查。
管理项目应根据绿化养护检查记录、客户的反馈意见、问题的跟踪整改情况等信息，对日常绿化养护作业质量及定期绿化养护作业质量进行评价，评价通常包括月度评价、年度评价。
根据日常绿化养护作业质量检查及定期绿化养护作业质量检查的情况，对绿化养护服务的整体情况进行月度或年度的评价，对于供方的评价见Q/ZHWYBZ 209-01供方管理规范附录Ｄ（供方评估管理）。
按照物业服务合同规定，使植被按照其固有规律生长，通过修剪、移植调整、施肥、病虫害防治、灌溉等人工进行的良性干预，使各层次的植物保持其各自的生态位，形成层次分明、色彩调和的外貌，最终形成一个合理、稳定的复层植物群落的过程。
管理项目应根据物业服务合同、项目区域内植物的生长特点、地理环境和当地的气候条件，制定绿化养护计划或方案，作业人员按计划实施植物的日常养护。
——日常绿化养护作业质量检查每周不少于三次，应保证项目范围内月的全覆盖；
——定期绿化养护作业质量检查应按工作计划的节点，检查完成情况及完成效果；
1、负责根据管理项目的绿化养护要求，制定项目的绿化养护计划（方案），明确绿化养护质量标准；
5、选用环保型杀虫剂和有机肥料，严格按说明书进行施肥和配制杀虫剂，不随意处置有害的废水废料，保证环境和自身安全。
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