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　　一、部门经理主持部门工作，负责质量、安全、环境、成本控制，负责业务承接要求熟悉整个租摆流程

　　二、项目经理负责业务承接手续的办理，编制采购计划做好劳动力的管理及业务单位的巡访要求熟悉整个租摆流程，熟悉所有业务租摆情况

　　三、管理员负责绿植租摆资料的收集，负责作业人员的培训和技术指导（包括植物生长习性水肥气热光的了解、植物的病虫害防治、植物的杆插繁殖、租摆忌讳、绿植租摆搭配技巧等等）要求熟悉所有租摆植物养护措施，熟悉整个租摆流程第四条操作规范

　　一、业务承接操作规范租摆服务业务承接一般通过竞谈方式承接，也会通过投标方式承接在竞谈、投标前要做好竞谈、投标所需材料（租摆实施方案、资源配置计划等）的准备工作

　　二、租摆服务业务策划操作规范业务成本是由每个小项目叠加而来的，所以策划时要注意每个子项目都要考虑清楚周到，不能漏掉任何一个细节

　　1、租摆项目准备操作规范包括时令鲜花绿植的采购、绿植的整体效果整理装饰、托盘的干净整洁搭配准备等等操作规范

　　2、绿植的整体效果整理装饰用湿抹布把植物叶片花盆抹干净,保证植物应有的光泽，花盆干净、整洁，无破损，保证植株无枯叶、无黄叶、无烂叶、无垃圾、无病虫害，植株自然匀称

　　三、绿植租摆服务实施操作规范包括将准备好的绿植运输到位、对绿植进行精心养护务书）、植物的更换以及运输过程中的安全防范措施

　　四、对日常养护过程进行检查操作规范包括自查和他查自查由本项目项目经理及班组质检员组织检查；他查由公司运营部组织检查

　　五、绿植租摆服务质量的改进操作规范虚心学习别人的专业知识，别人好的租摆方案可以采纳，在学习中进步，在进步中成长根据顾客的满意度调查及自查结果进行分析并努力周全改进

　　六、资料存档操作规范资料（合同、评审表、清单、租摆实施方案、资源配置计划、作业日志、自查表、顾客满意度调查表，对顾客满意度调查分析表、采购验收单等等）都要进行存档第五条品种培育可以杆插培养繁殖的某些植物（鹅掌柴、万年青、印度橡皮树、叶子花等等）要利用好其自身条件例如鹅掌柴的杆插繁殖:杆插繁殖每年3-9月为适期，鹅掌柴易萌发徒长枝，春季可结合换盆修剪进行杆插剪取810cm长的枝梢或枝条，去掉下部叶片，杆插在河沙〜或蛭石做成的插床上用塑料薄膜覆盖，保持较高的空气湿度,放于阴凉处，温度在25〃C时，4-6周可生根盆栽第六条租出绿植标准

　　一、植株丰满健壮，株型自然匀称叶面干净光亮，无灰尘脏物，无明显病斑，无明显虫害，无残留虫害

　　二、植株无残枝、黄叶，对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然

　　四、保持植物的花盆、器皿干净整洁，无脏污花盆、器皿内无杂物垃圾，对损坏残缺的花盆套、缸、器皿及时更换做到进场无烂盆坏盆

　　五、植物的底碟、套缸、花盆及其他器皿应合适配套，美观大方，底碟、套缸、花盆、器皿的颜色搭配适当

　　六、保持花盆、底碟、套缸及其他器皿内内无泥垢脏水，定期清洗干净，每次养护完毕，清理现场保持现场清洁

　　七、植物绿植在摆放期间要保证其生长需要，必需定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥

　　一、绿植在运输过程中、员工回家途中及日常用电时应特别注意安全隐患在运输过程中、员工回家途中一定要遵守交通规则日常用电时不能用湿手触碰电源，用完电器（电风扇、电脑、空调、电饭煲等）之后记得关闭电源上班完毕后记得关闭门窗，以免不必要的财产损失

　　二、提高安全素质，杜绝事故发生从多方面来提高员工的安全意识安全工作只有起点，没有终点，全体员工要互教互学，取长补短，共同提高树立安全意识就是效益的观念每位员工在日常工作中做到相互监督、相互提醒，及时消除安全隐患只要人人都来重视安全，时刻关注安全，把安全生产铭记在心，消除任何对安全工作的饶幸心理，部门的安全工作必定能做得更好每名员工保护生命、珍惜健康的意识，教育每名员工不能违章，不能图侥幸、怕麻烦，要按照标准、按照规范，实实在在地抓好自己的安全安全就是命，我们要将安全文化理念渗透作用于每一名员工，形成大家的广泛认同，做到全员共知共享我们要通过培育、引领、渗透使大家切实认识到，抓安全是为了自己，是为了自己家庭幸福，促使员工发自内心地提升自我保护意识我们要学习事故，也要把别人单位的事故当作自己的教训，变成我们的日常教材，做到警钟常鸣，警示高悬，围绕本质安全的管理做到认知高、工作细、落实严,不断推进绿植租摆的安全发展努力排除安全隐患，尽我们最大的努力，把安全事故降到最低第九条工作人员日常管理基本要求

　　一、对运送绿植的工作人员，要遵守客户的要求，尤其是到厂区、公司等送货，更应遵守工厂、公司的要求工作人员进出拜访客户要着装整洁，禁止穿拖鞋，赤膊，要维护公司的形象

　　二、对租出的绿植在运输过程中，要避免对植株的损伤，避免花盆、器皿等的破损，将绿植放到客户指定的地点进行摆放

　　三、相关的负责人要掌握出租绿植的养护知识，并记录出租摆放的不同品种的数目，以便日后维护

　　四、相关租摆负责人每周最少一次到相关租摆单位查看有无需更换、浇水、施肥、擦拭植株，及时安排人员解决

　　五、相关租摆负责人每周最少一次拜访租摆单位相关业务负责人，听取其建议或意见，提升我们自身的服务质量第十条奖罚制度

　　一、对工作认真负责无投诉，并且当月无植株（包括出租和苗圃）死亡，公司将给予相关管理人员月度奖励10-30元

　　二、在工作中，由于个人原因至花盆破碎，将处以10元/个的罚款；植株养护不当，至绿植死亡，将处以10元/株的罚款；有租赁单位投诉，将处以50元一100元不等的罚款

　　三、公司相关监督人员现场查看租赁单位苗木时，若发现有未及时更换的苗木时,处以10-20元/次的罚款第六节配送管理措施

　　一、组织精干高效的项目管理班子为确保按时进行绿植租摆，我公司选派年富力强的技术管理人员组成项目实施小组，项目实施小组的主要管理者均为我司骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承担的项目均被评为优秀项目，在项目管理上制定详细的送货计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实

　　二、组织强有力的专业队伍，保证甲方的需求我司将选派强有力高技术的专业队伍，在人员的需求上，我司将根据项目的特点以及送货时间要求配备足够的人员，同时建立奖惩制度，做好后勤保障，确保项目的顺利完成

　　三、制定详细的绿植送货计划接到采购人通知后，项目实施小组将共同分析、探讨，制定详细的送货计划必要时，我司指派专业技术人员与采购人进行技术联系，解决技术问题具体包括以下内容

　　四、以严格的质量控制，保证计划的执行我司设有专门的品管部，把好质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格货物的出现，把影响交货进度的不利因素减少的最低程度，保证计划按期执行

　　五、加强与采购人的协调与沟通我司一贯重视与采购人的协调与沟通，融洽相互之间的关系，对于项目方面的问题与矛盾，我司将从大局出发，从项目进度出发,积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高速实施创造有力条件

　　六、加强对节假日、恶劣天气、疫情的提前准备如遇对节假日、暴风雨、疫情等特殊情况，在与采购人充分沟通的情况下，进行提前安排，尽量减少由于恶劣天气、疫情或特殊情况造成对租摆进度的影响如遇自然灾害、政府行为、疫情等不可抗力，与采购人协商解决

　　七、加强对项目实施过程的监控项目负责人与各具体实施人员加强联系，随时掌握项目进展情况，将所有可能影响交货进度的问题提前处理确保按时交货

　　八、加强资金管控如我司有幸中标，我司将设立专项资金用于本项目的实施，确保项目实施过程中资金充足，不影响交货日期

　　3、我司交付的所有货物经我司检验较好的货物方能进行包装、包装满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸等包装要求我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏的情况下安全的运抵交货现场保证在正常装卸运输条件下安全无损

　　5、我方送货人员根据买方的产品情况，根据产品的价值，需办理保险的我司承担保险的相关费用

　　7、交货地点采购人制定地点第七节绿植配送方案、供货、配送流程序流程内容号业务咨询了1向客户提供业务咨询，双方互相沟通了解解确认质量要求标准，确定报价方式、下单方式互访面谈合2（传真，电邮、短信、QQ、微信等）、客户收货作细节时间、结款事宜根据客户确定的下单时间，我方跟单员进行订单3下单核单审核，确定订单规范（品名、数量、规格要求及送货时间），交由经理确认第一章整体管理方案第一节租赁服务基本流程

　　1、初步咨询客户可通过网上在线联系、电话联系、亲临基地咨询服务园艺师与客户初步沟通，了解客户需求，确定意向

　　7、植物养护依据方案进入正式养护阶段第二节整体管理实施流程为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节项目实施流程如下项目环节任务内容简述任务执行组实施前期进行商务洽谈，签订合同对项目中商务组签订合同所有绿植种类、数量等做好统计并积项目经理文员将订单录入系统，保存后由系统审核员进行4进入系统订单核准，确认后生产送货单，最后送货单交由配送部配送部根据汇总订单，按照公司配送质量标准书5备贝进行备货，分拣包装检测中心对将出库的产品进行抽样检测、留样6检测留样（或索要批次合格产品记录并保管）7货物整理配送部对绿植货物进行整理8分发配送部对整理好的绿植货物进行核单运输车辆由配送部负责人根据绿植种类、数量或9车检预算体积确定车辆；运输队对车辆性能、油料等检查，确保运输中顺利10装车配送部对各自负责客户进行核单装车到达客户后进行核单过称验收，收货员和配送11验收部确定签字12客诉客服部24小时接受指导建议月底统计总结各个客户反馈记录，进行持续改13总结改进进根据客户确定的对账日上传对账清单，并确认14对账回传对账单

　　1、接受订单环节公司业务人员收到客户的订单后，首先要详细检查并填写好有关内容1产品的名称及数量2客户的姓名、地址、电线接单经手人签名

　　①确认订单内容准确无误后，统一由商务负责，传订单到财务审核，再由公司总经理审核，审核通过后再传到采购员手中

　　②采购人员把当天的原始订单整理好，统一交商务保管，编写当日订单的流水号，按时间顺序装订成册

　　③采购人员当天采购订单所需要的货物，当日需要送达的货物,经采购检测合格后，直接装车运送至客户指定地点，其余货物运至仓库存储，由仓库管理员统一发货

　　2、仓库出货环节1仓库主管接到客户订单后，首先要检查清除订单的详细内容，如有不明确之处，要及时联系公司商务2仓库主管要准备根据订单的要，安排各组做好出货工作3填写发货单送货单时，要在发货单上注明货品名称及数量，客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期,是否有欠货，发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份4填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期,并注明“补发”的字样，如补发x年x月x日的订单产品5如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货单仓库主管要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样，有欠货的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样当天已发送的货物的发货单要送回公司存档6因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚

　　3、送货环节1装货前要由司机和仓库主管一起核对清点货物的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏2货物装好后，司机要检查车辆的性能状况，如轮胎压力、油箱储量、关好车门等3发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可出发，避免误送4司机在发车前对送货路线要明确，以免走错路线，浪费能源；行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货的路线，以便下次送货时要顺利快速5货物送达目的地后，要由收获签收；送到货运站的，运输人员要明确分清不同客户的货物，并注意货运站的环境安全，确保货物安全；当货运站工作人员填写货运单时，要认真核对发往地点、客户名称、电话号码、货物数量等等，确认无误后方可返回运输人员要把当天已发货的发货单交回给公司主管，最后由专人带回公司存档，黏贴在原始订单上面6因送货所造成的问题，责任由运输人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚

　　三、配送流程细则“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次采购项目配送服务，我公司成立了“项目实施领导小组”，由总经理任组长，项目经理任副组长,售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，主动协商，妥善解决，让采购人满意；真正做到无论有任何问题立即处理完毕的原则,结合公司配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划

　　1、货源保障如我公司中标后立即与各合作商家、厂家联系，由其安排组织货源，严格执行国家生产标准，每一批次质检报告随货同行，送交主管部门备案

　　2、配送方案实施计划我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量“三专”，专人、专车、专线按时一一严格按照招标方的时间要求和规定配送；按质一一保证提供质量合格的优质绿植，并登记记录；按量一一按照招标方的配送明细、数量、种类、配送地址等认真执行配送工作专人一一公司安排3名工作人员实施配送方案，由项目经理具体负责；专车一一公司针对本项目的实施计划从公司抽出专车进行运输，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

　　3、严格执行公司的“五心”标准诚心------诚心诚意贴心一一站在对方角度考虑问题，以心换心细心------细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练舒心——客户放心，更开心，这就是我们的工作客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节

　　1、运输车辆定期清洁、消毒，出入配送区均须登记并检查车辆卫生，车辆卫生不达标者不得进入；

　　2、货物装车之前，质检人员和运输人员对运输产品完好性及数量进行检定，装卸工重新确认车辆卫生情况；

　　3、装车时，装卸工应轻拿轻放，确保装车层次清楚、摆放整齐、捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超重，保障运输过程安全；

　　5、驾驶人员负责定期开展车辆检查在货物运输中须遵守道路交通运输规定，确保交通运输安全，防止因违规行驶发生交通事故而影响配送任务的完成；在运输路上一切交警、运管等部门罚款、协调等全部由我方自行承担

　　6、我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全达到现场合同货物包装前，我方应负责按部套进行检查清理，不留异物；接到甲方通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤绿植，严格清点数量，尽量避免发生差错给公司和客户带来不必要的麻烦，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖,货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到客户指定的卸货地点

　　7、搬运、运输在绿植运输方面，我公司有专门的配送团队，此外公司还与大、中型的专业货运公司建立有长期的合作关系在交货方面，公司将依据合同和使用单位指定的时间，根据实际情况选择合理的运输方式，将绿植安全、快捷、无损地运送到采购方指定地点，交付给甲方指定的人员进行绿植验收

　　五、配送队伍管理措施配送部是公司内直接与顾客打交道，对顾客能否继续办理我公司相关业务有着重要影响，也是公司良好形象的体现因此特制定以下工作流程及注意事项

　　1、出车前车况检查、登记1出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况，并定期实行车辆保养，确保行车安全；2发现车辆有故障时应立即送检维修；3保持车体外部、车厢内干净整洁，禁止脏乱有异味4出车时必须佩带工作牌，统一佩在胸前，着装干净整洁5检查后认真填写《出车登记表》登记日期、检查时间、车辆状况、公里数等

　　2、送货单的领取、确认1车辆检查完毕后到公司财务部门制单员处签字领取《送货单》2领取《送货单》时仔细查看《送货单》上地址、电话、联系人是否详细；货品、数量、收款金额是否清楚，确认无误后在《送货单》存根联配送人员一栏签字3签字确认后领取《送货单》客户联、结算联、仓库联、记账联；将签过字的存根联交制单员保管

　　3、仓库提货、验货1配送人员凭《送货单》向仓库提货，将仓库联交仓库主管领取货物，同时对所领货物的品项、数量、规格、质量等进行核对验收；确认无误后在仓库联配送人员一栏签字确认收货、装车2对于大宗货物一车无法装下的情况，必须向仓库主管索要货物领取单，仓库主管根据所剩货品、数量、规格等出具《货物领取单》，配送人员根据《货物领取单》可再次向仓库领取剩余货物

　　4、安排行程、如约配送1根据《送货单》，结合部门主管的安排，调配《送货单》的先后顺序，合理安排行程，预约送货时间2送货过程中必须文明驾驶、遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》，保管好公司财产，携带保存好各种证件、货单、票据、财物、以及车上工具等，凡有丢失由配送人员负责

　　5、送货结束单据的交接及车辆入库1送完货后，回公司要把当天记账联、结算联未付款客户的结算联交给财务部出纳员，核对无误后，向出纳员索要相对应的签字存根联2与财务部门交接完毕后填写完全当日《出车登记表》并将《送货单》存根联及当日《出车登记表》当面交行政部主管，并在行政部《配送人员日工作登记簿》上签字确认3下班时，配送部要把配送车辆等公司的交通工具停在指定的位置，并且要锁好大锁，车门

　　7、注意事项1晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶司机在上班待命时间内不准喝酒；驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己承担2停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门3要严格按顺序和行车路线行驶，违规损坏货物，按货物价值赔偿4未经许可不得将配送车辆借予他人驾驶、使用，如有违反后果自负5车辆如在途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员,向附近公安机关报案，并立即通知公司6任何时间和地点，无论客户有无任何过激行为都不能跟客户吵架，不能讲脏话，不能打架斗殴，有任何委屈情况向部门主管解释说明，不能埋怨或纠缠客户；如客户有超出服务范围和内容的要求，耐心解释婉言谢绝，让客户找相关人员沟通，禁止与客户发生争执7任何情况下不得擅自动用、索取、收受客户的物品及小费8保守商业机密不得向客户泄露其他客户的送货信息和库房货物库存信息；严禁传播顾客个人隐私及影响声誉的讯息；严禁传播公司的商业秘密9驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车行车途中如果发生交通事故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警等待处理，不得逃离现场如因违反交通规则而引发的事故，司机要承担全部后果及责任10驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全；驾驶员因违章或证件不全被罚款的，当事司机承担全部责任及后果11驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应及时告知管理人员，并说明原因12驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶；驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常要立即报修

　　8、运输措施运输途中要有专人押运，以免造成走偏路、走差、绕道等情况,耽误到场时间如遇有电线等影响运输的障碍物要谨慎排除，提前办好相应手续，以免在运输过程中的带来的麻烦若气温过高或运距较远应采取保温和防晒措施；如遇大雪、大雾、雨天等恶劣的天气情况下，应及时调整运输时间，与甲方及时沟通，保证人身和绿植运输安全，运送绿植的工具应当是封闭式或是有防雨篷的车辆，以减少风力损坏如没有带雨篷的交通车辆，需用遮阴布完全覆盖,保证绿植到场的自身情况，提高安全系数绿植装车前，我公司人员对绿植进行仔细挑选，保证所有绿植的规格符合甲方采购要求，绿植无断枝、散坨等如遇恶劣气候，我公司在运输过程中采取挡风、避雨、遮阳、保水等保护措施，确保绿植质量第八节公司内部管理制度

　　一、总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展极准备根据设计方案，协助项目单位制定绿植租摆实施的技术标准；根据项目单位现状提供详细的环境分技术支持小制定详细实析及绿植分配方案；制定详细的进度组施方案方案；质量监控组编制实施方案、租摆技术手册和人员技术支持小内部技术培相关技术人员进行内部培训组实施小组技术支持小实施环境调检查、核实实施现场的环境组实施小组服务手册实施中期验收量等在租摆地点交货、验收实施小组绿植到货及绿植到货，根据合同外观、种类、数商务小组现场绿植摆实施小组根据设计方案进行现场摆放技术支持小放及调整及整体调整工作组壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司实施小组章程的规定,制订本公司管理制度

　　2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情

　　3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益

　　4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍

　　5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议

　　6、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励

　　7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力

　　8、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究

　　三、员工守则遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业维护公司声誉，保护公司利益服从领导，关心下属，团结互助爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费不断学习，提高水平，精通业务积极进取，勇于开拓，求实创新

　　四、文件管理制度为减少发文数量，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，特制订本制度

　　1、文件管理内容主要包括上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料按照分工的原则，全公司各类文件由办公室归口管理

　　2、收文的管理与签收1）凡来公司公启文件（除公司领导订启的外）均由办公室登记签收2）对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级机要部门，并登记差错文件的文号

　　3、公文的编号保管1）办公室秘书对上级来文拆封后应及时附上“文件处理传阅单”，并分类登记编号、保管须由公司承办或归档的公司领导亲启文件，公司领导启封后，也应交办公室办理正常手续2）本外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交办公室秘书进行登记编号保管，不得个人保存

　　4、公文的阅批与分转1）凡正式文件均需分别由办公室主任（或副主任）根据文件内容和性质阅签后，由办公室秘书分送承办部门阅办，重要文件应呈送公司领导（或分管领导）亲自阅批后分送承办部门阅办为避免文件积压误事，一般应在当天阅签完，紧急文件要立即办2）一般函、电、单据等，分别由办公室秘书直接分转处理如涉及几个单位会办的文件，应同主办单位联系后再分转处理3）为加速文件运转，办公室秘书应在当天或第二天将文件送到公司领导和承办部门，如关系到两个以上业务部门，应按批示次序依次传阅，最迟不得超过2天（特殊情况例外）

　　5、文件的传阅与催办1）传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍或公共场所，也不得将文件转借其他人阅看对尚未传达的文件不得向外泄露内容2）阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件办公室,阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以示负责如有领导“批示”、“拟办意见”，办公室应责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜3）文件阅完后，应送交办公室秘书，切忌横传4）办公室秘书对文件负有催办检查督促的责任，承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理不得将文件压放分散，如需备查,应按照公司有关规定，并征得办公室同意后，予以复印或摘抄，原件应及时归档周转

　　6、档案管理制度1）严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全2）各部室应在每季度底向公司办公室移交上季度文书档案并履行清交手续3）各部室应明确规定档案责任人，档案责任人（档案员）对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责4）各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档5）各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务部归档，副本原件、复印件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息中心实行电脑化管理6）归档资料必须符合下列要求技术支持小实施小组完成摆放及调整工项目验收组作后，由甲方负责人进行验收实施小组实施后期技术支持小进行及时、准确的绿植养护服务，确后期养护服组保达到并满足甲方对绿植养护的要务养护服务小求组具体针对项目实施计划，以中标后，与用户沟通结果为准第三节绿植租摆方案设计基本原则

　　一、美学原则美，是银行盆栽植物租摆设计的重要原则如果没有美感就根本谈不上装饰因此，必须依照美学的原理，通过艺术设计，明确主题，合理布局，分清层次，协调形状和色彩，才能收到清新明朗的艺术效果，使绿化布置很自然地与装饰艺术联系在一起为体现室内绿化装饰的艺术美，必须通过一定的形式，使其体现构图合理、色彩协调、形式谐和，注意层次和突出中心，来达到想要的绿化装饰效果

　　1、构图合理构图是将不同形状、色泽的物体按照美学的观念组成一个和谐的景观绿化装饰要求构图合理（即构图美）构图是装饰工作的关键问题，在装饰布置时必须注意两个方面其一是布置均衡，以保持稳定感和安定感；其二是比例合度，体现真实感和舒适感布置均衡包括对称均衡和不对称均衡两种形成比例合度，指的是植物的形态、规格等要与所摆设的场所大小、位置相配套掌握布置均衡和比例合度这两个基本点，就可有目的地进行室内绿化装饰的构图组织，实现装饰艺术的创作，做到立意明确、构图新颖，组织合理

　　2、色彩协调色彩感觉是一般美感中最大众的形成色彩一般包括色相、明度和彩度三个基本要素色相就是色别，即不同色彩的种类和名称;明度是指色彩的明暗程度；彩度也叫饱和度，即标准彩对人的视觉是一个十分醒目且敏感的因素，在室内绿化装饰艺术中举足轻重的作用室内绿化装饰的形式要根据室内的色彩状况而定，陈设的绿植也应与家色彩相互衬托止匕外，室内绿化装饰植物色彩的选配还要随季节变化以及布置用途不同而作必要的调整

　　3、形式谐和植物姿色形态是银行盆栽植物租摆设计装饰的第一特性，它将给人以深刻印象在进行室内绿化装饰时，要依据各种植物的各自姿色形态，选择合适的摆设形式和位置，同时注意与其它配套的花盆、器具和饰物间搭配谐调，做到和谐相宜

　　二、实用原则银行盆栽植物租摆绿化设计必须符合功能的要求，要实用，这是室内绿化装饰的另一重要原则所以，要根据绿化布置场所的性质和功能要求，从实际出发，做到绿化装饰美学效果与实用效果的高度统

　　一三、经济原则银行盆栽植物租摆设计除要注意美学原则和实用原则外，还要求绿化装饰的方式经济可行，而且能保持长久设计布置时要根据室内结构、建筑装修和室内配套器物的水平，选配合乎经济水平的档次和格调，使室内“软装修”与硬装修〃相谐调同时要根据室内环境特点及用途选择相应的室内观叶植物及装饰器物，使装饰效果能保持较长时间

　　1、盆栽盆栽时绿植装饰环境的最常见的形式，其优点是可以任意搬动，调整位置，使环境空间显示出层次，经常变换将给人以新意，产生高雅美化的装饰效果在大楼的绿植装饰中，我公司将大量使用盆栽的形式，而使用的盆栽容器，将采用质地和颜色不同,与环境相协调，融为一体的套盆和托盆，且盆的大小，色泽与花卉和谐统

　　2、盆景盆景装饰是在盆栽基础上发展起来的一种造型艺术，它是盆栽技术和造型艺术、自然美和艺术美的融合源于自然而高于自然，在咫尺之中“缩龙成才”再现大自然的胜景盆景虽为人做，却宛若天成，被誉为〃无声的书，主体的画”在室内绿植装饰中,我公司将根据盆景造型与环境协调的原则来陈设盆景宜静观，放置的背景一般以淡色为基调，以便更好的烘托盆景的优美

　　3、花槽:花槽通常以木料制成长形的栽植槽，将若干盆栽观赏植物放置于槽内，是一种具有观赏效果的装饰形态，花槽一般不做固定，可在不同的环境中进行不同的布局在大楼的绿植装饰中，我公司将考虑以丰满低矮的花槽形式组合，植物种类不多，但大小规格相近排列整齐为佳，也可用少量下垂的植物进行装饰以求变化

　　4、组合盆栽组合盆栽是指运用艺术手法将几种生长习性基本接近的植物材料合理配置在一个容器内的一种盆栽形式，它要求植物之间色彩协调造型优美而新颖，既能发挥每一种植物的观赏特性,又能表现植物的群体美，从而取得单株盆栽难以达到的艺术效果

　　5、悬吊悬吊是将具有藤蔓、匍匐茎的观赏植物用特制培养土栽植在篮盆等容器内，挂吊在容器中，达到美化装饰环境的效果以悬吊植物装饰既丰富了空中环境的层次，又可增加主体景观，是一种非常灵活而有趣的绿饰方法室内的悬吊植物设计一般考虑在光线较明亮的门廊、窗橡等处，形成良好的生态艺术效果，还要注重层次的点缀，使空间有透气感

　　2、在租摆期间，我公司派专业养护人员每周定期对花木进行管理，浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶片等，采购单位不需要进行任何管理

　　3.保证植物造形美观，摆放合理，叶色自然如因养护条件不当而造成绿植枯死或长势不好，由我公司专业护理人员及时更换，保证甲方的观赏效果

　　5、养护人员应认真负责按植物需要适时进行护理工作，遵守甲方规章制度不防碍甲方的正常工作与经营，及时更换不符合租摆标准的植物

　　6、定期进行质量服务检查征求甲方意见，及时解决出现问题第四节银行绿植租摆方案设计

　　1、写字搂办公环境的温度通常白天保持在25度左右，夜晚温度也在15度左右，昼夜温差较小，温度环境适宜植物生长；

　　1、由于环境较好，银行的绿植租赁不但要起到一定的点缀效果还需要美观，通常对植物的要求吧是特别高绿植要尽量考虑能吸收有害气体，净化空气，颜色搭配，层次搭配等绿植选择要考虑银行内光照、温度好的特点，可以选择租赁对光照和通风要求高美观的绿植由于人流量大，要尽量选择不易被摩擦碰撞损伤的绿植,也不要选择坚硬扎人和花粉多的植物

　　2、办公室花卉租赁，在植物选择上首先要考虑能吸收有害气体,吸收辐射，净化空气如黄金葛、金琥等

　　3、室内花卉租赁要考虑办公室光照、通风不好的特点，选择租赁对光照和通风要求不高的室内花卉，如榕树等摆在室内易落叶

　　4、租赁花卉尽量利用有限的空间，在墙角、办公桌上等处寻找空间进行立体绿化

　　1、大中型植物:大绿萝、散尾葵、国王椰子、金山棕、发财树、幸福树、螺纹铁、同心叶、富贵竹、橡皮树（黑金刚）等

　　2、小型植物:黄金葛、吊兰、常青藤、银边铁、金边铁、万年青、一帆风顺、袖珍椰子、豆瓣绿、银皇后、虎皮兰、芦荟等

　　3、在办公室内绿化装饰植物，当然首先需要考虑到室内的一些特殊生态条件室内，相对来说是一个较封闭的空间在这个空间里，造就了一个人工小气候环境其生态条件有特殊性，即室内环境光照较室外弱，且多为散射光或人工照明光，缺乏太阳直射光；室温较稳定，较室外温差变化较小，而且可能有冷暖空调调节；室内空气较干燥，湿度较室外低；室内二氧化碳浓度较大气略高，通风透气性较差作为室内绿化装饰的植物材料，除部分采用观花、盆景植物外，大量采用的则是室内观叶植物这是由环境的生态特。