住宅物业绿化养护服务标准 8.1一级 8.1.1基本要求 8.1.1.1定期组织浇灌、施肥、松土和喷药，提前做好防涝和防冻丁作。 8.1.1.2各类乔、灌、草等植物长势良好，修剪整齐。 8.1.2乔木 树木长势较好，根据植物生态习性，修剪基本合理，树形基本整齐。 8.1.3灌木 无死株、无严重缺档。 8.1.4绿篱和花坛植物，绿篱和花坛植物长势较好、修剪基本整齐、合理。 8.1.5草坪 保证基本成活，每年全面除草1次、 8.1.6病虫害防治 8.1.6.1树木花草无严重病虫危害症状。 8.1.6.2无药害事故。 8.1.7工作检查 生长季节每月至少检查1次植物生长情况。 8.2二级 8.2.1基本要求? 8.2.1.1绿化养护人员配置合理，责任区域明确。 8.2.1.2制定并落实绿化养护计划，绿化图纸、苗木清单等资料齐全，设备、工具台帐完善，醒目处设置爱护绿化等提示标识。 8.2.1.3定期组织浇灌、施肥、松土和喷药，提前做好防涝和防冻工作，绿化作业安全防护措施得当， 8.2.1.4各类乔、灌、草等植物长势良好，修剪整齐美观，出现死亡或缺株后应及时补裁。 8.2.2乔木 8.2.2.1乔木值株生长健壮，树冠完整，每年施肥1次。 8.2.2.2乔木每年夏季、入冬各修剪I次，植株保存率高于?85%。 8.2.3灌木 8.2.3.1灌木植株生长健壮，枝叶丰满，每年施肥2次。 8.2.3.2灌目修剪及时，全年至少修剪2次， 8.2.4绿篱和花坛植物 绿篱轮廓清晰，每年至少修剪3次，其中每年五一前、国庆节前各修剪I次。花坛植物根据生长情况进行追肥。 8.2.5草坪 8.2.5.1地被和草坪植物每年施肥2次，每年全面除草2次，重点绿地增加除草次数, 8.2.5.2局部杂草覆盖率不超过绿地面积的50%，不出现30厘米以上的杂草，全年修剪不少于6次， 8.2.6病虫害防治 采取预防为主，综台防治的方针及时掌控病虫害的发生情况，尽量采用生物、物理方法有效防治病虫害，减少使用化学农药对环境的影响。 8.2.7工作检查 8.2.7.1生长季节每周至少检查I次绿化工作。 8.2.7.2编制每周绿比养护措施和工作计划。 8.2.7.3绿化档案齐全、准确， 8.3三星级 8.3.1基本要求 8.3.1.1绿化养护人员配置合理，责任区域明确。 8.3.1.2制定并落实绿化养护计划，绿化图纸、苗木清单等资料齐全，设备，工具台帐完善，醒目处设置爱护绿化等提示标识。 8.3.1.3定期组织浇灌、施肥、松土和喷药，提前做好防涝和防冻工作,绿化作业安全防护措施得当、 8.3.1.4各类乔，灌、草等植物长势良好，修剪整齐美观，出现死亡或缺株后及时补栽。??? 8.3.2乔木 8.3.2.1乔木植株生长健壮，树冠完整，每年施肥1次。 8.3.2.2乔木每年夏季、入冬各修剪1次，植株保存率高于90%，8.33灌木 8.3.3.1灌木植株生长健壮，枝叶丰满，每年施肥2至3次。 8.3.3.2灌木修剪及时，全年至少修剪2次。 8.3.4绿篱和花坛植物 8.3.4.1花坛植物根据生长情兄进行追肥。 8.3.4.2绿篱造型整齐美观，轮廓清晰，每年施肥2至3次，修剪及时，每年至少修剪4次，其中每年五一前、国庆节前各修剪1次。 8.3.5草坪 8.3.5.1地被和草坪植物每年施肥3次，每年全面除草3次，重点绿地增加除草次数。 8.3.5.2局部杂草覆盖率不超过绿地面积的40%，不出现20屋米以上的杂草，全年修剪不少于8次。 8.3.6病虫害防治 采取预防为主，综合防治的方针及时掌控病虫害的发生情况，尽量采用生物、物理方法有效防治病虫害，减少使用化学农药对环境的影响。 8.3.7工作检查 8.3.7.1生长季节每周至少检台?1次绿化工作。 8.3.7.2编制每周绿化养护措施和工作计划。 8.3.7.3绿化档案齐全、准确。8.4四星级 8.4,1基本要求 8.4.1.1绿化养护人员配置合理，责任区域明确? 8.4.1.2制定并落实绿化养护计划，绿化图纸、苗木清单等资料齐全，设备、工具台帐完善，醒目处设置爱护绿化等提示标识，重点树木品种实行标牌管理。 8.4.1.3定期组织浇灌、施肥、松土和喷药，提前似好防涝和防冻工作，绿化作业安全防护措施得当。 8.4.1.4各类乔、灌、草等植物长势良好，修剪整齐美观，出现死亡或缺株后及时补栽。8.4.2?乔木 8.4.2.1乔木植株生长健壮，树冠完整，每年施肥1至2次、 8.4.2.2乔本每年夏季、冬季各修剪I次，生长季节叶片保存率高于95%。 8.4.3灌木 8.4.3.1灌木植株生长健壮，枝叫丰满。每年施肥2至3次， 8.4.3.2灌木修剪及时，全年至少修剪2次。 8.4.4绿篱和花坛植物 8.4.4.1花坛植物根据生长情况进行追肥。 8.4.4.2绿篱造型整齐美观，轮廓清晰，每年至少修剪5次，其中每年五一前、国庆节前各修剪1次。 8.4.5草坪 8.4.5.1地被和草坪植物每年施肥3至4次，每年全面除草4次，重点绿地增加除草次数。 8.4.5.2局部杂草覆盖率不超过绿地面积的40%，不出现20厘米以上的杂草，全年修身不少于8次。 8.4.6病虫害防治 采取预防为主，综合防治的方针及时掌控病虫害的发生情况，尽量采用生物、物理方法有效防治病虫害，减少使用化学衣药对坏境的影响。 8.4.7工作检查 8.4.7.1生长季节每周至少检查1?次绿化工作。 8.4.7.2编制每周绿化养护措施和工作计划， 8.4.7.3绿化档案齐全、准确。 8.5五星级 8.5.1基本要求 8.5.1.1绿化养护人员配置合理，责任区域明确， 8.5.1.2制定并落实绿化养护计划，绿化图纸、苗木清单等资料齐全，设备、工具台帐完善，醒目处设置爱护绿化等提示标识，重点树木品种实行标牌管理， 8.5.1.3定期组织浇灌、?施肥、松土和喷药，提前做好防涝和防冻工作，绿化作业安全防护措施得当， 8.5.1.4各类乔、灌、草等情物长势良好，修剪整齐美观，出现死亡或缺株后及时补裁。 8.5.2乔木 8.5.2.1乔木植殊生长健壮，树冠完整，每年施肥1至2次。 8.5.2.2乔木每年夏季、冬季各修剪I次，生长季节叶片保存率高于95。 8.5.3灌木 8.5.3.1灌木精株生长健壮，枝叶丰满，每年施肥3至4次。 8.5.3.2灌木修剪及时，全年至少修剪3次。 8.5.4绿篱和花坛植物 8.5.41花坛植物根据生长情况进行迫肥。 8.5.4.2绿篱造型整齐美观，轮廓清晰，每年至少修剪5次，其中每年五一前、国庆节前各修剪1次、 8.5.5草坪 8.5.5.1地被和草坪植物每年施肥3至4次，草坪生长季节至少2周侈剪I次，每年全面除草5次;重点绿地增加除草次数。 8.5.5.2局部杂草覆盖率不超过绿地面积的30%，不出现15厘来以上的杂草，全年修剪不少于10次。 8.5.6病虫害防治 采取预防为主，综合防治的方针及时掌控病虫害的发生情况，尽量采用生物、物理方法有效防治病虫害，减少使用化学农药对环境的影响、 8.5.7工作检查 8.5.7.1生长季节每周至少检查1次绿化工作。 8.5.7.2编制每周绿化养护措施和工作计划。 8.5.7.3绿化档案齐全、准确。 类别 岗位 人员配置 五星级 四星级 三星级 二级 一级 综合管理 项目经理 1人 1人 1人 1人 1人 前台接待员 1人/班 1人/班 1人/班 1人/班（兼） 1人/班（兼） 客服人员 300户/人或20000平/人 400户/人或30000平/人 600户/人或40000平/人 800户/人或60000平/人 1000户/人或80000平/人 财务人员 1人 1人 1人 1人 1人（兼） 绿化养护 绿化人员 5000平/人 7000平/人 8000平/人 10000平/人 12000平/人 保洁服务 楼层保洁员 6000平/人 8000平/人 10000平/人 12000平/人 14000平/人 外围.车库保洁员 2000平/人 3000平/人 4000平/人 5000平/人 6000平/人 垃圾清运 500户/人 600户/人 600户/人 800户/人 800户/人 公共秩序维护 主出入口 2人/班 2人/班 1人/班 1人/班 1人/班 次出入口 2人/班 1人/班 1人/班 1人/班 1人/班 巡逻人员 400户/人或40000平/人/班 600户/人或60000平/人/班 700户/人或70000平/人/班 800户/人或80000平/人/班 1000户/人或100000平/人/班 消防.监控室人员 2人/班 2人/班 2人/班 2人/班 2人/班 房屋及设备设施管理 维修人员 300户/人或20000平/人 400户/人或30000平/人/班 600户/人或40000平/人/班 800户/人或60000平/人/班 1000户/人或80000平/人/班 设备运行人员 3人/班 3人/班 2人/班 2人/班 2人/班 注1：（兼）指该岗位人员可由其他岗位服务人员兼任。 注2：建筑面积超过300000m2的住宅物业项目，四星级和五星级可加配1名副经理或经理助理。 注3：建筑面积是过10000m2或总户数超过1000户的提供水电代收服务的物业项目，可加配1名财务人员。 注4：可用面积计算的岗位中，专职客服人员楼层保洁员、巡逻人员和维修人员配置按照建筑面积计算，绿化人员配置 按照绿地面积计算，外围、车库保洁人员配置按照清扫面织计算。 注5：根据设备数量配置设备维保专业技术人员，电梯安全管理人员按照电梯管理相关文件要求配置。

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