绿化管理服务检查标准 （每发现一个问题扣1分） 序号 服务项目 服务要求 服务标准 备注 1 乔木及棕榈科植物 1、修剪：集中修剪一年二次，小范围内根据实际情况修剪；a、大王椰子、海南椰子、高秆蒲葵、油棕等没有明显枯残叶，随时修剪；b、其他品种没有明显枯残叶。 2、浇水：不干旱不浇水； 3、施肥：原则上一年2次，春、秋季各一次但根据不同品种和地段可进行针对性的施肥； 4、松土：半年一次。 5、病虫害防治：根据不同树种和病虫害周期安排防治时间和频次，有虫害时随时防治；棕榈科植物两月更换一次防治害虫（叶心叶甲）的药包； 1、 行道树修剪要保持树冠完整美观，主侧枝分布匀称、数量适宜。根据不同道路，确定下缘线高度和树冠体量。树高一般控制在不影响高压线、路灯和车辆正常行驶情况为准； 2、病虫枝、荫枝、下垂枝、下缘线下的萌蘖枝及干枯枝叶要及时剪除； 3、 施肥要先打穴或开沟施用后再回土填埋，切忌肥料； 4、 树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人； 5、在树基直径1米范围内无杂草，树兜周围泥土不下陷； 6、发生病虫危害，要有防治措施。随机抽检20棵，被害率少于10%，架空层、地库的被害率少于15﹪，单株受害程度不能影响植物正常生长； 7、树木无缺株，无死树； 8、浇水时，不要将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面。 2 木本植物 修剪：a、徒长枝一般不超过20㎝；b、大红花大面积有花蕾时不修剪；c、毛杜鹃4－10月份每月一次； 浇水：见干就浇； 3、施肥：原则上一年2次，春、秋季各一次，但根据不同品种和地段可进行针对性的施肥。多开花和结果的植物根据长势增减施肥次数； 4、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时防治； 5、补植：一个月完成。 1、植株整齐一致； 2、开花植物适时开花，生长健康； 3、花坛轮廓清晰，无碎叶，无残缺；无黄土现象； 4、花谢后及时将残花残枝剪去； 5、花坛修剪平整有层次感； 6、植物土面无垃圾、石块等废弃物，无杂草； 7、发生病虫危害，要有防治措施。随机抽检20棵，被害率低于10%，架空层、地库的被害率低于15﹪，单株受害程度不能影响植物正常生长； 8、植株修剪符合要求，造型优美； 9、植株生长旺盛，黄叶面积少于其树冠的10%。架空层、地库的少于15﹪； 10、浇水时，不要将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面。 3 草本植物 1、修剪：按季节和当地的实际情况来定修剪频次； 2、浇水：见干就浇； 3、施肥：根据不同品种和地段可进行针对性的施肥。多开花和结果的植物根据长势增减施肥次数； 4、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时防治； 5、补植：一周内完成(需申购苗木的15天)。 1、植株整齐一致，疏密均匀； 2、开花植物适时开花；生长健康； 3、花坛轮廓清晰，无碎叶，无残缺；无黄土现象； 4、花谢后及时将残花残枝剪去； 5、花坛修剪平整； 6、植物土面无垃圾、石块等废弃物，无杂草； 7、发生病虫危害，要有防治措施。随机抽检3平方米，被害率低于10%，架空层、地库的被害率低于15﹪，单株受害程度不能影响植物正常生长 8、植株生长旺盛，黄叶面积少于其树冠的10%。架空层、地库的少于15﹪； 9、浇水时，不要将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面。 4 球状植物、绿篱、花带 1、修剪：a、一般徒长枝不超过20厘米；b、大红花大面积有花蕾时不修剪； 2、浇水：见干就浇； 3、根据不同品种和地段可进行针对性的施肥。多开花和结果的植物根据长势增减施肥次数 4、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时防治； 5、补植：一周内完成(需申购苗木的视实际情况定)。 1、下部脚叶不空缺，植株整齐一致； 2、无断层；空缺 ； 3、修剪平整、流畅、无碎叶，随机抽查单位面积内无10%超过平整面5厘米的徒长株； 4、植物生长不影响车辆和行人；植物土面无垃圾、石块等废弃物，无杂草； 5、发生病虫危害，要有防治措施。随机抽检3平方米，被害率低于10%，架空层、地库的被害率低于15﹪，单株受害程度不能影响植物正常生长； 6、植株生长旺盛，黄叶面积少于其树冠的10%。架空层、地库的少于15﹪； 7、浇水时，不要将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面。 5 草坪、地被 1、修剪：根据不同季节拟定频次，以便达到品质要求； 2、浇水：根据实际的天气情况而定，冬天干旱季节一天至少要淋一次透水； 3、施肥：生长季节可根据现场实际施肥，但冬季要每月施1次，以便冬季保绿； 4、病虫害防治：每两月一次防治地下害虫，有虫害时随时防治； 5、补植：5-10天。 1、草坪清洁，无废弃物，无垃圾石块，随机抽查单位面积内的杂草不影响景观效果； 2、草皮平整，无下陷、无坑洼积水； 3、草色常绿，无枯黄现象； 4、适时修剪，草的高度一致，台湾草控制在5厘米以下，金花生、蟛蜞菊控制在20厘米以下，边缘修整整齐流畅； 5、发生病虫危害，要有防治措施。随机抽检10平方米，累计被害率低于5%； 6、草坪上无践踏，无土地； 7、浇水时，不要将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面。 6 园林设备、设施 1、及时修整绿地维护竹篱笆、塑料栅栏及铁栅栏； 2、及时检查对新栽种乔木的支撑与绑缚； 3、及时更换及维护破损的植草砖及园路； 4、及时修理滴水、渗水、跑水的水笼头、水管； 5、园林机械、工具使用后，及时保养，放回仓库； 6、及时整理各种绿化标识牌。 1、绿地的植草砖无破损，砖洞内不缺草； 2、维护绿地的竹篱笆、塑料栅栏、铁栅栏等平直、整齐，无斜倒； 3、绿地中的水龙头、水管不滴水，不渗水，其附近不积水； 4、绿化机械、工具不乱丢放在绿地上； 5、绿化标识牌清晰干净、无锈斑、不倾斜、不倒伏； 6、做好新植苗木的防护工作，要求用三根竹竿支撑在同一支撑点，均匀分布，高约为树干的2/3处，要定期巡查，发现侧歪或倒伏马上进行扶正。 7 自动喷淋系统 按照自动喷淋系统操作规程执行 喷淋系统运作正常，管道无漏水； 喷淋时间要控制好，花木浇透后要及时关水； 喷头的喷洒范围和方向要调试好，水不能喷出非绿地的0.5米外. 8 室内绿化 浇水：不干不浇； 施肥：摆设前施用适量的长效复合肥； 定期更换，搬回荫棚养护正常后再摆放。 植物生长旺盛，无黄叶； 花盆底碟和土面干净，无烟头、牙签、废纸等； 叶面无灰尘、粘附物； 9 整体绿化防护措施 按时巡视，发现问题及时整改。 1、树木无明显涂、写、刻、划现象，树上无垃圾； 2、无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品； 3、晾晒衣物等； 4、绿化植物上无乱缠铁线、丝绳等，如因节日灯饰或宣传要牵拉铁线、年度记录。 1、资料记录及时、详细、完整、客观、线、资料按时归档，归类摆放整齐。 11 仪容仪表管理 随时做好，详尽内容参照ISO9000的受控文件 上班穿公司工服； 上班时间佩戴好工牌； 3、保持头发洁净整齐、勤洗、勤剪、勤梳理，长发女工要做发髻； 站姿、坐姿、行姿保持端正，工作中严禁双手叉腰或将手抱在； 胸前，将手插在衣裤袋内。 12 人员应知应会 随时做好，详尽内容参照项目的《人员应知应会》 熟练运用标准规范用语：您好、谢谢、对不起、请、再见； 熟悉小区基本情况； 熟悉本岗位职责及工作规程； 熟练掌握绿化用具的使用方法。 13 培训管理 按计划制定； 按计划实施； 3、培训效果评定。 1、明确培训内容、时间、师资力量； 2、按时组织实施并记录完整； 3、培训合格率100%，记录完整。 14 绿化服务业务技能 1、主管对绿化工作实际情况的掌握程度； 2、解决实际问题的思路； 3、思路的可行性及贯彻结果。 1、熟悉管辖范围内的相关业务； 2、思路清晰，明确，具可操作性。 15 外包单位监控 现场管理人员应对检查中发现的不符合项目记录在《巡视检查记录表》上，由外包公司现场管理人员签名确认， 对于现场发生的问题，主任/主管主动与外包公司现场管理人员沟通，协助外包公司管理人员分析查找原因，必要时深入现场指导外包公司现场人员的工作。 抽检外包公司现场工作人数是否按合同规定配置。 检查监督外包公司各级人员培训计划的落实情况。 检查监督外包公司器械、物料等是否按合同规定配置。 1、检查中发现的不符合项整改及时，整改效果明显； 2、定期评估外包单位的工作，指出其薄弱环节，引导改进； 3、外包单位现场工作人员、器械、物料要到位，及时； 4、外包单位按计划、有效果地开展各项培训工作。 16 整改效果 1、针对上次检查发现的不符合项做出整改； 2、作好预防措施。 1、整改效果明显；如无整改行动则双倍扣分； 2、预防措施合理得当，真正起到预防作用。 备注：针对上次检查不符合项，本次仍未做有效预防、整改的，将双倍扣分处理。

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