针对居民小区内园林绿化影响居民采光、存在安全隐患、病虫害治理难等群众急难愁盼的问题，市城管局贯彻落实以人为本理念，指导市市政园林管理处立足岗位实际，充分发挥园林绿化专业优势，多措并举推进“园林绿化服务进小区”，让树木得以健康生长，让小区安全得到保障，让居民享受绿色家园的清新和美好。

　　市城管部门结合我市行政区域特点和日常工作实际，建立东城、西城、高新区3个“社区园林绿化管理服务”微信群，每个群由市市政园林管理处各监察大队1名副大队长担任群主，2名以上园林绿化技术人员担任群管理员，邀请社区工作人员、物业公司管理人员及热心居民进群，在群内向大家普及相关园林绿化法律法规、养护修剪、病虫害防治等知识，解答大家提出的园林绿化方面问题，做到小事群里办，大事现场办，极大提高了工作效率，形成快捷有序的良好工作机制。截至目前，已有156家物业服务公司、426个居民小区入群。

　　市市政园林管理处制定《园林绿化管理服务进社区树木修剪工作指引》（试行），加强对社区、物业服务人员及园林绿化从业人员的技术培训与指导，进一步规范居民小区内部树木的修剪工作，在保护树木的同时减少过高过密树木对住户采光、通风的影响，消除树木安全隐患，保障修剪作业生产安全，防止发生乱砍滥伐、无序修剪、过度修剪等问题，共同创建美丽、和谐、舒适的小区生活环境。

　　为了更好地为社区服务，市城管局经常性开展“城管进社区”活动，把园林绿化管理服务送到群众“家门口”，打通居民小区绿化管理的问题堵点，畅通服务群众“最后一公里”。今年以来，共开展园林绿化法律法规宣传41次，解答物业公司、社区居民咨询问题76起，办理群众投诉举报案件53件，及时处置居民小区存在安全隐患树木92株，指导、协助物业公司清理枯死树木67株，妥善处置了群众反映强烈的淮河新城、百花园等小区的树木修剪问题，受到了相关社区及物业公司的好评，赢得了广大居民的赞许。