根据《关于加强党建引领创新住宅小区综合治理工作的实施意见》（合办〔2019〕2号）、《包河区物业行业“红黄黑榜”暂行管理办法》，区住房和城乡建设局委托第三方专业测评机构，于10—12月对全区13个街镇(大社区)的595个小区的物业服务质量进行了综合测评，结果如下：

　　基础管理、保洁服务、公共秩序维护、绿化养护、维修服务、共用设施设备维护、参与社区管理方面。

　　环境卫生、共用设施管理、基础管理、绿化管理、门卫值班车辆管理、参与社区管理方面。

　　对季度考核排名前20位住宅小区所在街镇和物业服务单位予以表扬；对季度考核排名后20位住宅小区所在街镇和物业服务单位予以批评。

　　根据《包河区物业行业“红黄黑榜”暂行管理办法》，现对市场化管理小区季度考核排名中进入全区物业服务企业前二十名的，列入“红榜”名单并予以表扬；对季度考核排名中位于全区物业服务企业后二十名的，本季度（为第一次）先予以警示。

　　1．基础管理问题：设立物业服务中心建设不规范，各部门职责、设备用房制度、各类突发事件应急处理预案不健全；物业服务企业营业执照、前期物业服务合同或与业主委员会签订的物业服务合同、项目负责人照片及24小时服务电话等未公示，物业服务人员工作期间未统一着装、持证上岗、佩戴工作名牌等。智慧物业系统运用不全面，存在不用或损坏现象。房屋及其共用设施设备档案等各项资料不齐全。

　　2．保洁服务问题：生活垃圾未做好定点投放及分类投放，垃圾房、箱（桶）破损、脏污、清运不及时；楼道内杂物乱堆放、墙面及玻璃破损脏污、小广告乱张贴乱涂画，照明灯损坏；小区内不文明养宠现象（有遛狗者不牵狗绳现象，地上有动物粪便）；未定期开展环境消毒、做好病媒生物防治工作。

　　3．公共秩序维护问题：小区出入口值班人员对外访人员、车辆未进行登记或登记不及时，机动车、非机动车未有序规范停放，占用消防通道和楼道现象，电动自行车未上牌照；各种空中缆线未整齐规范，有乱拉乱设、飞线．绿化养护问题：

　　环境卫生问题：垃圾分类工作管理缺失，垃圾桶满溢未及时清运，垃圾房、箱（桶）有脏污、破损；楼道内单元门破损、杂物和车辆乱堆放、墙体表面污损、照明灯缺失或损坏、整体环境卫生有待提升（如蜘蛛网未清理、楼梯扶手损坏未及时擦拭等）；私拉电线及缆线布置凌错现象时有出现；小区内不文明养宠现象（有遛狗者不牵狗绳现象，地上有动物粪便）。