铁四院是我们共同的家园。在这里，有早起和面的阿姨，深夜出车的小哥，修剪绿化带的伯伯，服务会议室的小姐姐………正是他们组成了铁四院后勤保障服务系统，即

　　餐饮服务、交通服务、生活服务、商务接待服务、采购服务、物业服务、离退休服务、苏州基地服务以及光谷基地服务

　　据统计，2021年，职工食堂接待员工就餐（含夜宵）89.1 万人次，“小卖部”累计接待约9.8万人次；“小车班”累计完成交通行车服务50.84万公里、4727次；协助参与大型会务组织与服务121次，会议室服务1881次，协助两项高规格会务工作；累计完成总部基地、南苑、西苑等近18万平的秩序维护、卫生保洁、停车管理、用电服务、白蚁防治等工作等。

　　面对员工不断增长的服务期盼，努力破除不满足集团公司发展新要求的服务举措和思维惯性，实现服务内容、服务标准的再升级，保障中心2022年工作会议上提出：

　　1.丰富菜品库，在“绿”字上做文章，让四院人吃到更多绿色食品；丰富夜宵品种，让“夜归人”少一些疲惫。

　　3.积极开拓新的服务内容，公共区域摆放绿植花卉，发放便民药箱及便民针线包，代收发快递包裹，为住宿员工提供“妈妈式”服务。

　　5.发挥集采优势，降低采购成本，规范采购流程，推行“阳光采购”，实现“采购精彩”。

　　6.围绕“大院花园化”目标，强化环境美化、亮化和养护，开展人员作业操作与细节培训，调整保洁设备作业时间，提升员工工作舒适度。

　　7.接续优良服务，积极落实离休职工“两项待遇”，推进退休职工社会化移交和相关服务 。

　　8.协助推进光谷铁四院基地建设，启动服务部进点服务。做好工程验收、前期物业管理，提供铁四院乔迁单位办公入驻、餐饮、物业管理、通勤等相关服务。

　　9.苏州基地积极提供优质管理服务，打造职工疗休养基地，协助集团公司盘活基地资产。

　　往往来自服务的细枝末节服务无止境满意无终点真诚欢迎四院员工对以上九个方面进行监督卯虎劲，一起向未来举报/反馈