徐东市场部始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，通过不断创新和优化服务策略，为客户提供更加优质、高效的服务。近日，徐东市场部再次发力，依托“让客户更满意，我们在行动”的主题营销活动，通过“三个聚焦”策略，全力推进优质终端建设工作，为零售客户的发展注入新的活力。

　　店面形象是零售客户吸引顾客、提升销量的重要因素之一。徐东市场部深知这一点，因此将店面形象升级作为首要任务。客户经理通过深入了解零售客户的经营特点和需求，为每家店铺量身定制了独特的陈列方案。从卷烟商品的生动化陈列、多样化上柜到规范化展示，每一个环节都经过精心设计和优化，旨在提升商品的吸引力和销售效果。在店面形象升级的过程中，客户经理还通过调整货架布局、组合陈列相关商品等方式，优化非烟商品的陈列，使商品间的关联性更加突出，便于顾客进行连带购买。同时，他们还鼓励零售客户引入创意元素，如摆放绿植、设置休息区等，以营造更加舒适、温馨的购物环境。这些举措不仅提升了店面的整体形象，还增强了顾客的购物体验，为零售客户带来了更多的销售机会和盈利空间。

　　在数字化时代，经营数据的运用对于零售客户来说至关重要。徐东市场部紧密结合客户服务实际需求，精心组织全体客户经理、“知音通”零售客户共同参与的店铺数字化运营强化培训，旨在进一步提升营销人员、零售客户的数据分析能力，并根据数据分析结果，调整商品结构、优化销售策略，从而提升销售效率和盈利水平。培训主要围绕“知音通”日常运营的六大核心内容——基本事项盘查、运行质量督查、客户库存核查、卷烟售价监察、会员跟踪管理以及盈利分析指导，进行了深入浅出的讲解。培训采取短视频和照片对比分析的方式，帮助全员能够迅速识别异常数据，提升工作效率，为实现“日跟踪、周分析、月总结，户户提升”的工作目标，通过全面推广“三全”管理模式——全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付，帮助零售客户实现了对店铺运营的全面掌控。

　　为了进一步提升零售客户的盈利能力，徐东市场部还积极推广“花式营销”策略。他们鼓励零售客户通过创新营销手段，如摆放绿植、提供充电线、书籍和茶点等，优化消费体验区环境，吸引更多顾客进店消费。同时，市场部还为零售客户提供了丰富的营销工具和资源，帮助零售客户开辟了店铺会员积分兑换区域，开展入会有好礼、消费满额送、会员积分兑换等形式多样的营销活动。不仅全面提升了零售客户的店铺管理能力，还为他们带来了更多的客源和收益。

　　通过“三个聚焦”策略的实施，徐东市场部成功助力零售客户实现了全年优质终端的达标创建。徐东市场部深知，这不仅是服务的终点，更是新旅程的起点。在服务客户的道路上，他们将持续前行，不断创新，用智慧和汗水浇灌出更加璀璨的客户满意之花，共同迎接每一个充满希望的明天。（刘琳）