现代居住演进，从单一格子间的局限，跨越至全龄共融的社区生态，同时居住理念的深刻蜕变，使人们开始聚焦于未来生活的品质享受、和谐社区氛围与由此带来资产价值的保值增长。世茂服务南部区域紧跟时代脉搏，响应行业号召，积极探索以“为好房子提供好服务”的精神内涵

　　广州世茂天鹅湾地处广州城芯地段，一线临江握手珠江沿岸、比邻海珠太古仓。目前，小区一二期入住超过900户，入住率超90%，多年来，在世茂服务的精心守护下，生活的舒适感、安全感、幸福感日久弥新，在物业服务品质稳步提升的道路上，先后斩获各级主管部门的嘉奖，包括广州市物业管理示范小区、五星级物业服务项目、中国美好生活典范楼盘、2023年广州市住宅智慧物业小区、广东省住房和城乡建设系统“八五”普法基层阵地等多项荣誉。

　　树行业标杆，立管理典范。今年9月，世茂天鹅湾再创佳绩，荣获2024年「广州市住宅小区一级服务标准」荣誉称号。

　　在世茂天鹅湾，以“红色物业”为引领，以“品质至上，服务优先”为创优方向，立足服务焕新，以年年有更新的品质提升行动，持续焕新城市居住体验，开展全面自检自查，对小区进行一系列改造升级，让业主在“归家最后100米”放慢脚步，刷新美好生活。

　　营造园林景观，邂逅美好家园，世茂服务结合天气、季节等因素量身定制出专项绿化养护方案，细致入微地呵护着这片属于家的绿洲。高颜值的眼见所得，既能愉悦身心，更是呼吸自然，一草一木，层次分明，与舒朗大气的社区楼体交相辉映，相得益彰。

　　绿化作为现场品质的生命线，也是物业管理的重中之重，世茂服务精心雕琢着社区的绿色景致。从庄严的门岗到居民悠享的休憩区，这些高频互动的触点，无一不经过我们团队的精心雕琢。新增的精致的景观小品错落有致，以独特的魅力点缀其间，成为连接自然与人文的桥梁。漫步于此，让归家的业主在不经意间找回那份久违的童心与温暖。

　　共享花露水的设置，更是贴心考虑到夏日蚊虫的侵扰，为业主送上一份清凉与舒适。此外，物业服务中心还特意准备了儿童防蚊贴以及便民应急物品，提供药箱、雨伞、工具箱、轮椅等物资，同时大堂配置擦鞋机、毛巾消毒柜等供业主免费取用。

　　项目团队通过绿化小品造景打造、树木修剪整型、补种四季花卉绿植等服务动作，为二期重要景观区域进行季节性焕新造景，极大地丰富了小区的绿化层次感，显著提升了小区颜值。如今，世茂天鹅湾四季有花、四季有绿，为居民的日常生活添上了一抹抹亮丽的色彩，尽享自然与家的和谐之美。

　　彩绘点靓园景，刷新小区颜值，为营造小区美好环境氛围，客服管家号召小业主们齐齐参与通过卡通绘画形式在石头上填充彩绘，为园区增添风采迎来华丽变身。

　　公共设施设备与游乐场所，作为社区活力的源泉与欢乐的温床，世茂服务始终秉持匠心精神，定期进行细致入微的巡检与维护。面对设施故障或老化迹象，我们迅速响应，进行维修与改造，不仅确保每一项设施都能安全无忧地服务于每一位居民，更致力于维护其美观与和谐。

　　切实做好服务品质是世茂服务不懈苦练的“内功”，世茂天鹅湾服务团队始终紧扣客户价值，围绕客户服务、环境品质、工程维护、安防服务、全场景生活服务方面持续开展系列品质提升，全方位守护业主安全，保证服务质量，满足业主的多样化需求。无论是日常生活的琐碎小事，还是紧急情况下的快速响应，都能迅速行动，确保问题得到及时解决。

　　针对天鹅湾二期高端住宅特性，我们精心打造全方位团队形象与礼仪典范，实施楼栋双管家配置，融合“早送晚迎、代送快递等”温情服务，给予业主无微不至的贴心关怀，从业主尊享VIP服务的入伙仪式起至个性化生日庆典、梦幻婚礼策划、温馨宝宝百日宴，乃至私享定制美食，每一项服务均量身定制。

　　同时围绕注业主“衣、食、住、行”的每一个细微需求，特设管家特色服务培训，涵盖商务礼仪、奢侈品鉴赏、茶艺美学、奢侈品保养等多元化课程，旨在培养一支专业、高效、贴心的服务团队，24小时不间断服务接力，尊崇体验无缝衔接。

　　安全为先，细微之处防微杜渐。严控关键环节，前置隐患排查，结合季节性事故预防与安全生产工作安排，组织“防汛、防暴、消防、治安”等各类应急突发事件的综合演练，强化高峰期安全疏导、应急响应、夜间巡逻、搬家搬运等贴心服务，24小时安全守护，全力确保园区安全管理工作高效有序推进，让居者时刻安心。

　　用心关注、协助业主出入通行安全，在社区管理中，非机动车乱停放问题尤为突出。面对这一顽疾，物业团队经过多方尝试，最终在小区出入口附近划定非机动车专属区域，两大两小闸口分别用于区别非机动车与行人的进出，同时加装隔离护栏，确保实现人车分流两者各行其道，互不干扰。从根本上解决乱停放及人车混行的问题，同时在非机动车停放点增设了消防应急物资，通过合理布局，避免对停车区域造成不必要的干扰，同时确保在紧急情况下能够迅速取用，有效遏制火势蔓延。

　　作为广州首批阿里云智慧社区，世茂天鹅湾在世茂服务入驻后，进行了多项智能“黑科技”配套升级，包含园区道闸系统及单元门门禁人脸识别系统、梯控系统、消防监控系统等一系列软硬件智能化更新，实现了品质焕新，为居住其中的人们带来了更加便捷化、人性化、智能化的生活体验，打造以智慧安防技术为世茂天鹅湾构建坚实的安心防线。

　　科技改变生活的同时，精心管理带来的品质更新，同样令人瞩目。经过加强管理，天鹅湾小区垃圾投放点成为海珠区标杆项目，被政府牵头出资改造成厢房式垃圾站，连续多年被评为广州垃圾分类星级投放点，同时世茂服务以行业标杆标准运营各类设备房，确保小区设备运行规范、安全、高效。

　　以党建引领社区治理为主线，以服务群众为出发点，世茂天鹅湾的红马甲行动，通过物业+志愿者形式定期展开洁净小区活动，全面清理园区垃圾，并呼吁居民杜绝乱丢垃圾行动，共建共治共享全民爱护环境的绿色社区。同时，以温馨和人性化服务为抓手，红色服务日里，从免费剪发到维修义诊，从儿童关怀到孤寡老人探访，一系列温情活动不仅点亮了社区生活，更编织出邻里间互帮互助的温馨纽带，让幸福指数在“人情味”中悄然攀升。

　　构建一个友好型社区，在于日常中每一细微之处的精心呵护，以及重要节日里那份深情的人文关怀。世茂服务从和谐邻里生活的人文服务关怀出发，借助精彩的社区文化活动和社群生活服务，为业主架起邻里沟通的桥梁，春节热闹的游园、元宵节的团圆元宵、端午节美味的粽子，又或是盛夏时的一杯解暑饮料、母亲节的一束花..….多彩活动始终与业主生活趣味同频共振，让每一位业主都能深切感受到家的温馨与社区的魅力。

　　多年陪伴，以心交心，筑就家园温情港湾，世茂服务提供无微不至的关怀与服务，业主同样也在用自己的方式积极回馈着我们。每一份关怀与回馈，皆成时光里璀璨的印记，镌刻于心，历久弥新。

　　服务至上，品质优先，持续以高质量服务建设打造标杆口碑，未来，世茂服务南部区域更将深耕细作，以业主需求为舵，宜居宜业、和谐邻里、创新驱动并驱前行。不断重塑标杆社区典范，共绘美好生活宏伟蓝图。