办公楼植物租摆养护质量服务和承诺 一、企业质量保证体系依据 ISO9000 的标准来控制工程。 二、质量目标：优良 三、工程质量服务标准 维护养护质量标准按照《园林绿化管养规范》、 《木本植物修剪规范》及国 家、省、市有关规程、规范执行。本工程养护质量目标为良好，我司承诺本工程 养护质量目标为优良。 （一）租摆植物选择方面的服务和承诺： 1、在植物选择上首先要考虑能吸收有害气体，吸收辐射，净化空气，如： 绿萝、金琥等。 2、植物租赁既要考虑办公室光照、通风不好的特点，又要考虑客户对租摆 植物整体美观的要求，选择租赁对光照和通风要求不高的室内植物，如：龙血树、 幸福树、罗纹铁、非洲茉莉、也门铁、散尾葵，不要选择如榕树类容易掉叶的品 种。 3、大厅、前台、总裁办公室等处要注意绿化档次、提升公司整体形象，可选 择高档盆景、发财树、君子兰、吊绿萝、凤梨、火炬；水养金琥、粉掌、白掌等。 （二）绿化养护服务和承诺： 1、全园植物生长健壮、旺盛，观叶植物颜色鲜艳：无病虫害、无死树、无 枯枝、无残花、无败叶、无野生藤萝缠生、无缺株、无杂草；枯危和倒伏的乔、 灌木及时处理，并做好防寒工作； 2、松土：乔木每年不少于二次，一般定于每年的春、秋季，具体情况按实 调整，要保持乔木、灌木根部周围或树穴范围土壤的疏松透气，应无板结现象， 松土深度以不影响根系生长为限； 3、淋水：确保植物生长所必须的水分。春季雨水多，视天气而定，灵活掌 握淋水量；夏、秋二季，每天淋不少于二次，冬季对不耐寒植物水分不宜太多， 淋水时要求喷洒枝叶； 4、施肥：定期进行追肥：乔木每月一次，灌木、地被在春、夏季每月二次， 秋、冬季每月一次。新种植物要施放基肥； 5、 喷药：如发现有病虫害必须采取措施，有针对性地使用不同的农药对 症下药。预防病虫害方面：在植物生长期内每十天例行喷药。喷药时，应尽量降 低对游人的影响。冬、春翻土时，应适量加放石灰，以达到除菌目的； 6、修剪：主要修剪时间是春、夏二季。乔木主要是修剪枯枝、徒长枝，应 保持主干道行道树定干高度为3米，主干的分枝点以下不应有萌芽和枝条；灌木 按不同的造型进行修剪，要求1个月修剪1次；地被四季均要修剪，按要求控制 高度和造型，不能出现空脚现象； 7、草坪的管理：草坪要求整齐雅观，草种生长良好，四季长绿，覆盖率达 95%以上，杂草率低于5%，无坑洼积水，无裸漏地。边缘草要修剪整齐、草坪高 度保持在4-5cm并及时疏草和加沙，以确保草坪外观平整。春季内应根据实际情 况部分松土重新种植。对凹陷的地方须利用春夏季草坪生长旺盛的时间定期填薄 沙至平整为止，一般十五天左右填一次，经常除杂草，保持草坪内无杂草及病虫 害，使纯草坪和混合草坪目的草种纯度达95%，新接管的绿地要求半年内达到要 求。缺株及时补种，使草地保持完整，无地，补植后加强保养，一个月内覆 盖率达95%。每月施肥1-2次，经常喷杀药物预防病虫害发生，其他要求参照绿 化养护要求1-6。 8、栽植物成活达98%以上。绿化地段无多余的石头砖块花盆等杂物，需及 时清理。 （三）修剪技术服务和承诺 1、原则 修剪时应遵循“从整体到局部，由下到上，由内到外，去弱留强，去老留新” 的操作原则。 2、一般要求 剪口平滑、整齐，不积水，不留残桩。 大枝修剪应防止枝重下落，撕裂树皮。 及时剪除病虫枝、干枯枝、徒长枝、倒生枝、阴生枝。 及时修剪偏冠或过密的树枝，保持均衡、通透的树冠，预防和减少损失。 3、乔木 保持行道树下缘线整齐，并控制下缘线高度在机动车高度以上，一般以 3.0~4.5米为宜。 保持行列树下缘线整齐，并控制下缘线高度在行人及非机动车高度以上，一 般以2.5~3.5米为宜。 疏剪过多的花序及果实，保持旺盛的营养生长。 纠正偏冠的树冠，保持路段树冠冠形的一致与整齐。 疏剪过密的枝丛，使植物分枝均衡，通风透光。 孤植树要根据观赏要求或与周围环境相协调，修剪以自然树形为主。 片植乔木修剪以自然树形为主。 4、灌木 孤植灌木、造型灌木：修剪应维持原设计的造型。 自然形灌木：按自然形态进行疏剪，促进灌木健康生长及开花结实。 丛植灌木：萌蘖枝过多时，应及时疏剪、除蘖。丛内出现过于高大粗壮的枝 条，应进行短截。灌木老化或为了促进新枝开花及萌发新枝条时，应进行重短截 或极重短截。 绿篱灌木：修剪规则式绿篱时，应保持绿篱顶部和基部的水平，做到无断层、 无缺口、无光秃。修剪自然式绿篱时，幼年应以定干整形为主；成型后应以促进 开花和结实为主。 花坛灌木：在花芽分化前进行修剪，以促进短枝生长和花芽分化。及时剪去 花谢后残花、残枝，保障植株生长整齐。轮廓线应流畅、柔和。两个以上品种花 坛灌木连片种植，修剪时应注意相互之间的衔接，保持平顺和缓过渡。 5、木质藤本植物 修剪以加速覆盖和攀缘速度为目的，定期翻蔓，修剪过密的侧枝，使其覆盖 均匀。 6、棕榈科植物 修剪以自然树形为主。 修剪后措施 对直径大于2cm的剪口应进行消毒和保护处理。 及时追肥，加强灌溉及病虫害防治等工作。 对修剪后的病虫枝叶应集中进行无害化处理。 对修剪工具进行清洗、消毒、保养、回库。 （四）卫生清洁服务和承诺： 1、硬化地面保持清洁、美观、完好无损，及时清除路面垃圾杂物，修补破 损并保持完好，要求路面干净、美观，以增强园林美化效果。 2、园内的环境要保持整洁、干净，做到无垃圾，无积沙虫现象，无卫生死 角。主干道要求无杂草、香口胶残渣。 3、负责清扫和保洁合同范围内的卫生，将垃圾运到指定的垃圾桶内放置， 不在园内焚烧及将垃圾扫进绿化带，同时，每天清洁垃圾车摆放的地方。 4、清洁工作人员在工作时间不得做私活 （如专拾饮料罐等），违者扣发当月 清洁费。 （五）、养护人员的服务和承诺： 1、派驻到园区的工人保证具有良好的绿化保养工作经验和业务素质，队伍 相对稳定，必须具有较高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服 务效果；礼貌和善的服务方式。并遵守区内的各项管理规定，听从业主的工作安 排，配合作好工作。进行工作时时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业 主态度友善。 2、每天的保养人员按合同的规定，由班长带班，穿统一的工作服，佩带工 号牌，不得穿拖鞋上岗，做到服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方、文明 工作，礼貌待人，规范工作。 3、保养人员不可在园区内吸烟、吃零食或互相说笑，对业主不可有无礼表 示。进行办公室内植物保养时，应佩带工作用布保洁用具，尽可能保持办公室内 清洁；若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。 4、保养人员要爱护区内的设施，节约用水，园区提供的工具房作工间休息 和物料保管间，任何人员夜间不能在此留宿。 （六）、养护工程质量保证措施 1、工程质量自检、自测监理体系 在养护期间做好工程原始记录，严格执行养护工程的有关标准、规范和建设 单位提出的要求，一切按程序办事，确保养护工程质量。尤其特别注意质量自检， 自测，在每隔一定时间由技术负责人对养护地点进行巡察，对不合格项立时进行 整改。 2、严格执行规范、建立技术体系，做好各项检查，验收每一工序。严格按 质检标准评定养护工程质量。严格遵守合同，精心养技、精心管理。 3、推行全面质量管理，加强养护队伍的质量教育，提高整个养护队伍的质 量意识，使每个工作人员都明白自己的岗位职责及要求达到质量标准。 4、对工艺不清楚的个别人员加以强化训练，届时不能达到要求者，坚决予 以撤换。对责任心不强的技术人员也坚决予以撤换，以保证养护工程质量。技术 负责人每星期都进行外勤检查，同时对由于各种客观原因造成的不合格项，坚决 进行改正至合格为止。 5、养护人员必须服从园区绿化监督人员的监督和指导，严格遵守国家、省、 市有关防火安全责任规定和招标单位规定的《督察管理方法》并承担由自身措施 不力而造成的事故责任和经济责任。

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