连绵缠绕的飘带之间几数清新雅致的花束高低错落点缀着，展会现场，越秀服务展位上展出的精美园艺作品掀起一阵观展热潮。

　　这是越秀服务旗下TOD综合物管公司广州地铁环境公司，独立设置的展出模块和花艺作品。此次广州国际智慧物业博览会展会上，越秀服务围绕“1445”战略，全面展示了住宅、商写园、大交通、公建及城市服务四大业态的服务能力。

　　通常来说，物业服务包含了园林绿化，但具体的园林绿化工作往往由专业的第三方园林环境公司来负责。此次物博会上，除物业企业外，还汇集了绿化园林、健康人居、物业养老、物业制服、人才法律等400多家上下游优质参展商。

　　基础物管服务水平持续提升，越秀服务拓展了绿化服务细分赛道，强化绿化与保洁业务，成立绿化“大刀队”与人机结合的保洁业务模式，为业主提供更舒适的生活空间。

　　2020年11月，越秀服务与广州地铁集团开展物业股权合作，收购地铁环境/地铁物业67%股权，成为国内规模最大的TOD综合物管一体化综合服务商。目前，广州地铁环境公司的轨道交通业务已经成功走出广州，覆盖五省六市，涵盖福州、长沙、青岛、郑州等地，与多地轨交探索地铁综合物管服务的新模式。

　　面对经济下行的风险压力和快速的市场变化，广州地铁环境公司依托专业绿化服务团队、丰富的苗圃资源、创新的修剪“大刀队”模式，持续升级绿化业务，增强市场风险抵御能力。

　　据悉，公司绿化事业部团队配备了专业的绿化养护专家、景观设计师、技术骨干以及稳定的现场管理团队，能够提供高质量、个性化的绿化养护及绿植租摆服务。

　　广州地铁环境公司的相关负责人介绍，目前公司的绿化业务除住宅小区，还覆盖产业园区、市政公园以及政府机关、企事业单位等，已经走出广州，逐步辐射佛山、中山、江门、深圳等大湾区核心城市，业务遍及珠三角。“黄埔国际会议中心、时代邻里、万物云、保利物业、中海物业等头部物业服务企业，都是我们的合作伙伴。”截至9月，广州地铁环境公司在管养护面积超570万平方米，服务项目达254个。

　　随着物业管理行业在经历了资源驱动、资本驱动的阶段后，正逐渐回归服务本源，加码增值服务成为许多物企押注的增长路径，越秀服务也是如此。

　　围绕“1445”战略，越秀服务逐步打造涵盖全生命周期的产品服务体系，从早期介入到物业全面委托顾问服务，为基础物业管理提供专业指导，保障服务品质，包括住宅、商写园、大交通、公建及城市服务四大业态。

　　提升TOD物管业务能力，打造特色园林绿化品牌只是增值服务的一小部分。目前，越秀服务拥有5大增值服务。“公司致力于发展高质量的增值业务，基于业主增值及非业主增值二轮驱动，目前公司已完成‘新零售、经纪、美居、社商、智能化’五大业务平台的布局。”越秀服务执行董事、行政总裁、越秀物业董事长王建辉接受南方+记者采访时说到。

　　智慧物业是本次物博会的主题，在本届物博会现场，有全球领先的文远知行自动驾驶环卫车、全球安防TOP10的天地伟业智能安防解决方案、可替代传统保安人员的安利智智能安保机器人、1.5倍人效比的广目无人安防巡逻机器人、鸿骏餐饮的智慧食堂等数字化方案精彩纷呈。

　　事实上，随着物业行业资本热度退潮，规模竞速时代渐渐远去，行业整体营收与利润增速持续放缓，数字化、科技赋能成为物企近年来寻求“降本增效”的主要途径，均寄希望其成为优质服务、成本控制、企业增利的“新引擎”。

　　越秀服务也顺应市场，不断优化内部管理，提升数字化水平。越秀服务半年报中提到，公司通过引入先进的管理理念和技术手段，提高管理效率和服务水平，为客户提供更加优质的物业服务体验；还积极推动数字化转型，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，实现精细化管理和智能化服务。

　　在越秀服务“1445战略”中，数字化能力也是5大支撑能力之一。据介绍，越秀服务在客户服务、企业管理方面，已开发悦秀会、越品智、悦管家、我家云等系统，并使用物联网技术持续优化EBA系统（设备设施管理系统），通过数据协同为企业管理赋能增效。

　　如何平衡好数字技术与人文光环？越秀服务方面表示始终围绕“1个中心、2大层面、1支团队”进行数字化提升，即以客户为中心进行服务流程和标准设计；线上线下相结合，加强数据驱动的个性化服务，立足客户需求和偏好，优化服务动线；同时加强员工数字化服务能力建设和培育。

　　在王建辉看来，智能化是行业大势所趋，越秀服务以数字力提升为发力点，将链接企业管理和客户服务，构建全周期物服一体化模式。“一方面让居住更舒适便捷，提升业主安全感和生活质量；另一方面实时监控运营指标，让运营更高效，全力落地好产品、好服务。”

　　对于公司未来发展，王建辉表示，未来增值业务将一方面立足智能、工程的专业赛道延伸，比如与奥的斯电梯合资组建的悦奥公司提供 “一站式电梯服务”。另一方面围绕绿化、商业等细分赛道升级，比如越秀社区商业专业运营平台着力打造战略品牌资源库，“越秀·悦汇时光”社商品牌实现3.0升级。