2024年10月16日，广州市凤凰山隧道高速公路迎来通车六周年。全长14.04公里的凤凰山隧道高速东接惠州、东莞、深圳，西联佛山、肇庆，与广惠、北二环、广河高速及华南快速互联互通，在完善广州东西向路网结构的同时，也为粤港澳大湾区的融合协同发展注入强劲动力。

　　作为广州市首条政府还贷高速公路项目的建设及管理者，广州市凤凰山隧道建设有限公司（以下简称“凤凰山公司”）不断探索打造政府还贷高速公路营运可复制推广的管理模式，始终践行“让市民出行满意，为广州发展加速”的企业使命，全力构筑“畅安舒智美”的高速公路通行环境。

　　凤凰山公司在新技术、新工艺、新材料、新设备“四新”技术的转化运用上下足功夫，积极探索公路管理传统模式向新质生产力转变的有效途径，助推公路管养创“新”提“质”。

　　科技赋能，构建“智慧+”管理模式。搭建集成式智慧高速运营管理平台，形成智能化管理模块，实现巡检及故障预警处置智能化、基础设施设备管养数字化，大幅提升养护巡检质效，实现设施设备预测性维护管理。

　　技术助力，公路安全添利器。利用AI智能算法和77GHz毫米波雷达技术，有效完善隧道内交通状态主动感知体系；建设交通事件智能声光干预系统，及时联动控制和交通干预，增强隧道内行车安全风险预警管控能力；上线高速公路收费站行人及非合规车辆进入预警系统，实现对行人、非机动车、摩托车闯入事件的实时监测，有效降低高速公路安全隐患。

　　“数智”加持，助力防范重大灾害风险。将“互联网+图像测量”技术引入到高边坡的稳定性监测，实时分析边坡稳定状况，及时预警突发状况，提升结构物实时监测和安全风险预警管控能力。开发应用隧道暗沟水位智能预警及控制系统，提升汛期隧道养护的主动性和及时性。

　　凤凰山公司始终把向社会提供“畅安舒智美”的高速公路通行环境和优质服务作为目标，持续加强安全管理标准化、规范化建设。自2021年起，所辖路段连续三年获广州市高速公路交通安全评价“优秀”等级。在2023年全省“平安公路”评比考核中成绩优良。

　　压实安全生产责任。落实“一岗双责”，细化养护安全管理手册，明确养护各层级关键岗位人员安全生产管理职责和安全生产管理工作清单，切实落实日常养护工作各级安全生产责任。此外，积极推进养护班组安全生产“流动红黄旗”评定工作，压实安全生产基础。落实隐患排查治理制度及“一线三排”硬举措，持续加强事故隐患排查、治理、验收闭环管理。

　　提高应急处置效能。提升“三防”安全预警能力，防范化解台风、汛期等恶劣天气风险。科学编制7大类35种专项应急预案，规范细化应急处置到场管理要求；严格落实高速公路安全防范“五快机制”，充分发挥“一路多方”应急联动作用，加强与气象、公安交警等部门信息共享、人员互动，不断提升处置效率。

　　优化安全基础设施。针对六类特殊路段合理运用新型交通安全设施及技术提升安全行车警示效果；对收费站实施路域环境品质化整治，实现所辖路段收费站及匝道“颜值”和“安全”双提升；对隧道路面实施预防性养护工程，提升重要路段的整体形象和行车安全性、舒适性。

　　高标准做好巡查巡检。按照“全覆盖、零容忍”要求，持续加大道路巡查力度，建立健全“两级四类N轮”的全覆盖式道路巡查体系，实现人工巡查与电子巡查的有机结合，为安全隐患和路面应急事件早发现、早预警、早处置打下坚实基础。

　　精细化治理交通拥堵。加强节假日交通保畅工作，提前对节假日车流进行充分研判分析，针对易拥堵路段实行一点一方案、一站一对策；严格落实24小时值班值守制度，增加应急机动班安排，有效化解多点拥堵压力，更好保障重大节假日管辖道路的安全畅通。

　　凤凰山公司以绿美广东生态建设为牵引，将绿色发展理念融入高速公路建管养运各环节和全过程，结合路段线型特点和地方生态优势，因地制宜推进“绿美公路”创建工作。

　　全面开展路段绿化排查，对隧道洞口、立交匝道边坡等重要路段实施绿化升级改造。沿线边坡水泥防护墙采用炮仗花爬藤等绿植遮挡，精心打造“一坡一景”景观效果，为过往司乘提供“车在景中行、人在画中游”的美好出行体验。

　　深化区域共建，以“绿美公路”建设赋能乡村振兴。主动融入属地发展规划，积极配合相关市政部门升级高速出入路口区域的品质化提升工作。在管辖高速公路桥底沿河道与地方政府共建生态绿道，推进“美丽乡村”建设。

　　凤凰山公司用心用情提升服务质量，以推动服务提质为主线，长抓各类窗口服务业务操作流程的规范化、标准化建设。常态化开展业务培训和服务技能评比竞赛，有效增强收费、监控、路政、票证等一线岗位人员优质服务能力和突发事件处置能力，更好践行“服务在心，安全在行”的理念，服务满意度调查连续六年满意率100%。

　　在促进高速公路营运发展的过程中，凤凰山公司党支部持续深化“党建‘六有’路通人和”党建品牌，在党的建设与高速公路营运管理高质量发展上实现“双融合、双促进”。六年来，公司党组织先后多次获评“广州市交通运输局先进党组织”“市交通运输局五星级党支部”，在市道路养护中心系统党组织建设质量考核中名列前茅。

　　芳华六载，拓耕新程。凤凰山公司将继续探索打造政府还贷高速公路营运管理可复制可推广能见效的新模式，以“二次创业”再出发的奋进姿态，在“大干十二年，再造新广州”中贡献力量，为推进中国式现代化的广州实践当好“开路先锋”。

　　原标题：《做实“畅安舒智美”文章 书写优质服务答卷——广州市凤凰山隧道高速通车六周年》

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