国庆出行高峰期来临，广东销售江门分公司提前部署，全力保障加油站、充电站的高效运营，提供优质的进站服务。国庆假期期间，该公司加油站所有卫生间全部对外开放，还为过往旅客提供热水、手机充电、应急药箱等多项免费服务。

　　同时，为应对国庆长假期间大幅增长的充电需求，该公司优化并扩展了充电网络，确保车辆能够快速完成充电，避免高峰时段拥堵。国庆假期期间，该公司所有站点24小时开放，保障每位新能源车主顺利补充电力。为了方便车主更快捷地找到充电站点，该公司通过相关地图和充电小程序，提供实时设备状态、空闲充电桩数量及价格信息，帮助车主提前规划充电行程，提升车主出行的便捷性。

　　为庆祝新中国成立75周年华诞，辽宁销售鞍山分公司提前为加油站配发国旗、红旗贴纸等国庆氛围装饰物品，积极营造“中国红”节日氛围。

　　节日期间，鞍山分公司卫生间100%对外开放。为了打造干净整洁的现场环境，该公司升级现场卫生管控等级，在两个小时一次现场大清扫基础上，安排机动人员随时对杂物进行清理，做到工具及物品摆放定置化，及时消除隐患，畅通加油快速通道，保证站内外24小时环境清洁、整洁。

　　另外，该公司在景区周边加油站推出多种便民服务项目，提供“活地图”“充电站”“补给处”“车辆维修地”“24小时送油热线”等实用服务，并在客户微信群里及时发布天气预报、景区信息及加油站优惠活动，方便游客出行。

　　节假日期间，宁夏销售加油站主动为自驾游车主提供道路指引、景点咨询、免费热水、急救药品、美食推荐等服务，针对高速公路及出入口、城郊、乡镇等地的站点升级服务力量，保障运行顺畅。此外，该公司24小时营业站点保障夜间服务质量，卫生间24小时100%对外开放。

　　该公司着力打造“宁夏窗口形象”，刷新站点“颜值”，在综合服务、环境舒适、灯光照明、氛围营造等方面提升顾客体验，持续完善“司机之家”“工会驿站”服务，为顾客免费提供公共休息室、母婴室、快递邮寄等便捷服务，建设集加油加气、购物、用餐、休息、汽车服务以及用油救援等服务于一体的“人·车·生活”驿站，迎接八方来客。

　　国庆假期期间，重庆销售各加油站升级服务内容和形式，提供道路指引、开水续杯等服务，延伸“快餐区”功能，因地制宜增设顾客临时加餐点，提供免费茶饮并精心布置餐垫和新鲜绿植，方便顾客在休息的同时还能给手机充电。

　　节日期间，重庆销售各加油站卫生间100%对外开放，工作人员每日坚持每小时清理打扫卫生间，并在客流高峰时段增加保洁频次，时刻保持卫生清洁。

　　此外，该公司结合以往经验，预判加油高峰时段，做好服务力量排班配置。值班管理人员每日加强运行组织、加强设备设施管理，高度关注油品库存动态，落实库存预警升级管理，保障每位顾客“加满”自由。

　　四川销售跑马山加油站地处甘孜州康定市高速路口，是游客进出州的必经加油站。结合地域特色，该站为顾客提供亲切热情的藏式服务，全站10余位员工均身着藏式工装，准备酥油茶、牦牛肉干供顾客免费品尝。2024年上半年，该站重新改造扩增卫生间，且100%对外开放，解决了顾客排队等待的难题。

　　同时，四川销售推出“打卡宝石花 畅游318”活动，顾客可在成都、雅安及甘孜3个地域进站打卡集章，在作为奖品兑换处之一的马山加油站免费兑换纪念冰箱贴和打卡手拎包。此外，该站设立爱心驿站，并安排工作人员24小时接通求助热线，打造集油品、维修、洗车、餐饮等于一体的优质“加油生活圈”。

　　山东销售各站积极营造节日氛围，以细致、贴心的服务为国庆献礼。各加油站通过门贴、吊旗、主题海报、气球等装饰营造节日氛围；现场员工面对进站客户微笑服务，并致以“国庆节快乐”的节日问候，让顾客看到、听到、享受到节日氛围。

　　山东销售各加油站对外开放卫生间，同时对地面、墙壁以及设备设施等硬件进行改造，实现干手机、灭蝇灯、手纸、洗手液、喷香机统一配备，提升顾客体验。

　　此外，泰安分公司环山路加油站在便利店准备登山杖，供需要登泰山的顾客无偿使用。淄博分公司各站积极加强与客户的互动，赠送国庆假期进站加油的客户手持小国旗1面，汽油加油满200元加赠“我与祖国一起加油”庆祝共和国75周年华诞主题车贴1张，以优质服务赢得顾客的满意和信赖。

　　素材来源丨广东销售 唐云龙、辽宁销售 满兆、宁夏销售 庄宁宁 徐君、重庆销售 刘丽、四川销售 李悦、山东销售 张艳红；交通运输部、光明网

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