9月16日至20日，台风“贝碧嘉”和“普拉桑”先后登陆上海，在带来极端的同时，也给居民住行安全产生较大影响。接连台风的正面冲击给街道社区应急响应带来考验与挑战，如何快速排险以及处置突发情况牵动着市民的心。

　　期间，不少市民通过杨浦区“12345”市民服务热线反映紧急诉求，而电话的另一边，杨浦各街道相关单位已为即将到来的突发灾害天气做好防范响应措施。抢险期间，各街道工作人员奔赴一线，在严峻紧迫情况下高效完成纾困排险、群众安抚等工作。

　　为应对台风影响，杨浦区城运中心先后紧急召开两场区防汛防台工作会议，就防御台风相关重点工作进行部署。区城市运行管理中心热线受理部第一时间落实会议有关要求，迅速制定并启动极端天气期间应急响应处置方案。

　　为确保台风过境期间，市民诉求处置不受影响，热线受理部加强值班值守力量，调整人员部署，夜间值班从一人增加至四人协同处置；提升应急处置警觉，涉及防汛防台工单提级管理，热线受理人员第一时间电话通知相应承办单位及时妥善处置，确保特殊时期热线工单点点对接，有序化解；推动处置责任落实，完善防汛防台工单台账，跟踪工单处置进度，梳理、汇总工单处置情况，确保工单疑难问题及时跟进。

　　街道第一网格工作站在接收工单的第一时间便派遣工作人员前往现场核实情况。从工作人员5分钟内赶赴现场，再到险情最终排除，总共用时不到15分钟。18日上午，陈女士通过杨浦区“12345”市民服务热线来电致谢，居委也收到了一面温暖的锦旗。恶劣天气下，各部门和居民心连心、团结协作，体现了殷行街道的凝聚力和向心力。

　　台风“普拉桑”登陆前，控江路街道防汛指挥部及相关部门通过对上一轮灾害天气中“12345”热线工单情况、市民诉求进行仔细研判后，率先对街道内重点防范区域进行工作部署。相关处置人员在紧急处置、清理台风“贝碧嘉”造成的影响后，再次围绕社区内草木绿植、易坠落物件等进行加固、迁移、隔离工作，巡查天沟、地沟等下水管道，避免堵塞，并对易受降水影响区域进行防汛沙袋布设。