1绿化租摆服务项目整体服务设想及策划目录第一节绿化租摆背景介绍.......................3一、租摆的好处.............................3二、租摆服务内容...........................3三、绿化租摆的作用.........................4四、绿化租摆的低碳发展路径.................6第二节项目概况分析...........................8一、项目基本情况...........................8二、绿化租摆服务内容及要求.................8三、服务人员工作准则要求..................10第三节绿化租摆服务总体思路..................11一、基本原则..............................11二、租摆方案的设计........................12三、养护人员的选择及管理..................12四、绿化植物的选择........................13五、绿化植物的摆放........................14六、后期的养护............................14第四节绿化租摆服务整体设想..................15一、室内绿化装饰的基本原则................15二、室内环境特点分析......................18三、绿化摆放建议及要点分析................192四、总体摆放设计..........................20五、绿化租摆服务流程......................21六、绿化租摆服务标准......................23七、绿化租摆服务承诺......................243第一节绿化租摆背景介绍一、租摆的好处1.省心，无需派专人定时料理养护，且部分植物价值不菲，养护要求又高，租摆后由租摆公司负责养护，出问题负责更换，省心，更省去了很多后顾之忧；2.合算，租摆花卉相对于购买更划算。一般来说，植物每月的租金是其零售价的20％以下，租摆公司专业化的集约经营为客户更好的降低费用的开支；3.美观，租摆公司专业的绿植租摆设计方案，能让绿植摆放更合理，更美观，专门设计分类的包装，让绿植效果更适合客户的公司文化、装修风格。4.定期更换，绿植租摆最吸引人的地方在于，租摆公司可以按照客户的要求协商定期更换部分绿植花卉品种，让环境永葆新意。二、租摆服务内容1.免费设计：根据客户文化背景、环境风格、要求提供绿化装饰方案。2.现场布置：负责产品的挑选、组盆、运输，并摆放在合适地点；3.养护管理：专业养护人员每周1-3次上门护理，对花木进行管理，浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶4片等，保持绿化布置最佳状态。用花单位不需要进行任何管理；4.清洁管理：租摆花木的配套用品，如花盆、托盘、花架等，由护花人员负责清洁保养；5.检查更换：租摆期间的花木，如因养护条件不当而造成花木枯死或长势不好，由本店专业护理人员及时更换，保证用花单位的观赏效果；6.定期派人进行质量服务检查，并认真听取客户意见与要求，及时解决问题；7.积极跟踪回访，接受客户的批评与建议，以提高服务质量。三、绿化租摆的作用随着绿化在室内美化的地位越来越重要，绿化租摆业务趋热，一些大型的花木生产企业、绿化及花店都提供租摆服务，其业务主要针对机关单位、企业、宾馆、酒店、食肆、休闲娱乐场所等。一些特定或特殊的日子，如国庆、元旦、春节、五一、中秋等节日，以及企业新闻发布会、总结表彰会、产品展示会、房产公司新楼开盘、企业或店铺新张等，基本上都有绿化租摆的需求。绿化租摆独特的作用也使租摆行业发展日趋成熟。1.美化环境根据居家或办公室内环境状况进行绿化布置，不仅仅针对单独的物品和空间的某一部分，而是对整个环境要素进行5安排，将个别的、局部的装饰组织起来，以取得总体的美化效果。经过盆花、盆景等花卉的艺术处理，室内绿化租摆可将室内建筑结构出现的线条刻板、呆滞的形体、枯燥的办公台，经过花木的枝、叶、花的点缀而显得灵动而富有生机。一些具有吉祥意义的苗木，更是受到商家的宠爱，如发财树、黄金棕竹、富贵竹、滴水观音等，它们能给人们带来美好的愿望和积极的心理暗示。此外，室内外环境中的不悦目部分则可利用布置的植物将其屏蔽。室内观叶植物对室内的绿化美化作用受到人们的日益追崇和青睐。2.净化环境人们的生活、工作、学习和休息等都离不开绿色环境，良好的环境质量对人们心理、生理起着重要的调节作用。室内绿化布置具有生命的气息和情趣，使人享受到大自然的美感，感到舒适。同时，室内观叶植物枝叶有滞留尘埃、吸收生活废气、释放和补充对人体有益的氧气、减轻噪音等作用。此外，现代建筑装饰多涂料或多或少人体有害，而室内观叶植物具有较强的吸收和吸附这种有害物质的能力，可减轻人为造成的环境污染。3.改善环境在室内环境进行绿化布置，能够对空间构造进行适当的改造和改善。如根据人们生活活动需要运用成排的植物或者篱状植物将室内空间分为不同区域；攀援上格架的藤本植物可以成为分隔空间的绿色屏风，同时又将不同的空间灵活地联系起来。同时，室内如有难以利用的死角，可以选择适宜6的室内观叶植物来填充和柔化，以弥补房间的空虚感和压迫感，起到改善环境的作用。此外，运用植物本身的大小、高矮可以调整空间的比例感，充分提高室内有限空间的利用率。四、绿化租摆的低碳发展路径1.提高管理能力和水平，减少低水平重复和损耗绿植租摆最吸引人的地方在于，在不增加任何费用的情况下，可以按照用户的要求，定期为其更换新的花色品种。在此基础上，租摆公司还可根据居室环境，为用户提供几套不同风格的绿化租摆设计，大、中、小型不同品种的绿化时常变换组合，不时带给用户一种全新的感受。XX公司在工作流程上要进行流程再造的改革。在接单时，一般要求专人到现场根据楼层的格局、面积，客户需要植物的疏密程度，以及植物的品种、品质要求，设计出几个不同的摆放方案，计算出每种方案所需提供的植物总量，然后按照植物大小，各类品种的比例。作为有实力的绿化租摆企业，由于客户多，绿化植物的品种 多、数量多，每个季度可以将摆放在不同公司公司里的植物 相互调换。既可以改变公司的绿化环境，又可以改变绿化布 置一成不变的呆板形象，同时还可以节约购买大量植物的成 本。此外，有些地方，如上海，绿化租摆企业还自发成立了 行业组织，此举对提升从业企业的整体水平和地位以及规范 促进行业管理将具有积极的意义。 2.强化低碳节能意识，改进管养技术，降低生产成本 7 （1）强化低碳节能意识要树立发展循环经济对低碳节 能起着基础性作用的理念，并在此基础上，加快建立符合生 产实际的节能减排统计、监测和考核体系；大力推进低碳节 能减排生产工艺和流程，构建低碳节能的微观基础；作为政 府部门，要制定经济激励政策，鼓励企业建立低碳节能的生 产机制；让低碳节能生产成为全民自觉行动，在全社会形成 低碳节能合力。在实际的操作中，要在整个生产、管理过程 在强化员工的低碳节能意识，使每一个细节都体现环保理 念。比如，在一些重大节庆过后，一些租摆的苗木或花卉就 被遗弃，造成很大的浪费，这些被遗弃的产品尽可能地回收， 经过再养护进而循环利用。特别是春节用花高峰期过后，许 多塑料花盆和陶瓷花盆都可以回收再利用。大多数植物是可 以回收利用的，客户如对花不满意，可以按要求更换，换下 来的花拿回花场再培养，就可重复利用。 （2）改进养护技术在养护技术上，对花卉苗木的温度、 光照、水分、气体、肥料以及植物生长习性改良等方面，要 不断地将新的节能环保技术以及低碳技术运用生产之中。比 如，有些花场将收集到的畜禽粪便，通过菌种发酵，产生二 氧化碳，把它输往花卉大棚；把发酵好的粪便浇到土壤中， 改善土壤结构，减少化肥用量。又比如，定期上门的植物养 护，要不断改进浇水、修剪、病虫防治等技术，使管养节省 人力、物力、财力。 （3）建立绿色碳基金，支持行业基地建设碳汇是目前 发展低碳经济的重要举措之一，也是引入市场化机制实现碳 8 减排的有效举措。租摆行业可以通过行业协会，建立以增加 碳汇、应对气候变化为目的的公益性专项基金。此基金必须 在政府和碳基金等相关组织的支持下，结合花卉苗木产业发 展实施碳汇林项目，争取国家财政资金和绿色碳基金的支 持，推动租摆行业花卉苗木基地集约化和规模化建设，使绿 化租摆行业搭上新的发展快车。 第二节 项目概况分析 一、项目基本情况 项目名称：XX 公司绿化租摆服务采购 项目编号：XXXXXXXXXX 服务区域：XXXXX 服务时间：X 年 项目单位：XX 有限公司 服务内容：XX 整个公司区域的绿化租摆服务，包括绿植 花卉的挑选、运输、摆放及日常养护、盆景的调换；室外绿 化的养护工作等等。 二、绿化租摆服务内容及要求 1.室内绿化 （1）负责室内盆栽植物摆放及布置、养护工作，对摆 放的室内盆栽做到合理美观，并按不同季节提供高质量的盆 栽植物，尽可能做到与环境、空间相协调。摆放数量、规格、 9 品种由双方根据实际需要商定。 （2）养护人员经过培训，具备专业技术知识，有较高 的服务意识和高度的责任心，并能严格遵守规章制度。派出 地养护员工固定，并统一着装。 （3）养护人员每周按一至二次对本协议约定范围内的 盆栽进行养护，并对室内绿化定期擦拭，保持植物叶面和花 盆表面无明显灰尘。 （4）保持植物无明显残叶、枯黄叶、缺叶，及时更换 长势不良的植物。如出现叶色枯黄、萎缩等不雅观情况，应 在3 天内完成更换。 （5）在进行植物管理时应及时处理善后工作，不得影 响周围环境卫生。 2.室外绿化 保持室外绿地、花坛等各类乔、灌、草等绿化长势良好， 绿地设施及硬质景观保持常年完好。植物群落完整，层次丰 富，黄土不，有整体观赏效果。植物季相分明，色彩艳 丽，生长茂盛。无白色垃圾、绿化生产垃圾。无死树缺株、 无杂草、无枯枝烂头、无积水。 （1）根据植物生长特征，对室外花草树木实行定期修 剪、适时修剪相结合，草屑即时清，草坪常年保持平整、边 缘清晰。树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，无枯枝死 杈；主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理。花灌木开 花及时，株形丰满，花后修剪及时合理、无残花。绿篱修剪 保持观赏面枝叶茂密、平整，整型树木造型雅观。 10 （2）室外绿地常年保持有效供水，草地充分生长，保 持地形平整，排水流畅。适时中耕除草、疏松表土，保持土 壤疏松通透，无杂草。按植物品种、生长、土壤状况，适时、 适量施肥，充分满足植物生长需要，肥料宜采用环保型。植 物、草皮根部土壤保持疏松、无板结、呈馒头状。每月至少 一次对树木、草坪等进行施肥，确保长势良好，枝叶茂盛。 （3）室外绿化加强病虫害防治，以“预防为主，生态 治理”为原则，各类病虫害发生低于防治指标。植物、草皮 无病斑、无成虫。植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或 依附在植物上的虫茧、虫囊、休眠虫体及越冬虫蛹。 （4）在台风等自然灾前积极预防，对树木加固，灾后 及时清除倒树断枝、疏通道路，清理扶植。 （5）场地除草 定期或不定期对指定场地杂草清理除杂，保持无杂草。 三、服务人员工作准则要求 全体绿化租摆管理及工作人员必须遵守如下工作准则： 1.职守岗位统一着装。 2.绿化养护时间佩戴工作胸牌。 3.仪容仪表整洁、大方、得体。 4.热情待人、文明礼貌、使用服务规范用语。 5.开展微笑服务，主动问候和招呼。 6.遵守各项纪律和规章制度。 7.遵守安全工作规定及操作程序、及时发现不安全因 11 素，正确处理突发事件。 8.不损坏、不拿取公共或他人的财物。 9.遵守保密规定，未经招标单位许可不得擅自进入机要 部位。 第三节 绿化租摆服务总体思路

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