1、目 录一、 维多利亚庄园绿化服务概况描述 31、 维多利亚庄园绿化概况 32、 绿化服务内容33、 绿化服务目标34、 绿化服务标准4二、 部门岗位设置71、 组织架构图72、 人员编制及上班时间规划7三、 岗位职责81、 各岗位职责82、 工作内容93、 工作区域10四、 人员任职要求111、 环境主管112、 绿化班长113、 绿化员11五、 各项服务过程控制121、 环境主管122、 绿化班长143、 绿化员154、 绿化员管理培训作业规程275、 绿化员工考核规程286、 绿化养护安全规定297、 绿化灾害应急措施298、 绿化家政服务工作流程31六、 物资采购配置计划32七、 部门工作计划34八、 人员培训计划35九、 部门各项规章制度371、 绿化工作管理制度372、 绿化员工仪容、仪表及行为规范383、 绿化班物资领用管理规定404、 绿化班相关规定41十、 附件421、 维多利亚庄园保洁、绿化工作区分布图421、年度费用预算2、植物分类综合叙述表一、 维多利亚庄园绿化服务概况描述1、维多利亚庄园绿化概况维多利亚绿化主要由公共绿化带（包括：1）、道路两旁一米左右绿篱、乔木

　　2、2）、主入口门花盆、灌木、乔木、草皮等3）、转盘内绿化4）、水库旁花园绿化5）、金渔桥沿山绿化带，主要以绿篱等灌木以及香樟等乔木为主，公共绿化共计约1万2千平方米。）和一户一个私家花园（私家花园以草皮为主配以桂花、杜鹃等乔灌木）组成。2、 绿化服务内容1） 区区域内绿化环境的维护工作2） 小区区域内绿化项目的改造3） 小区业户家政绿化服务4） 小区区域内环境消杀服务3、 绿化服务目标1） 区绿化完好率达100%；2） 绿化成活率达98%；3） 小区黄土面积不超过0.5%；4） 保持小区绿化四季常青，养护周到，无光秃，无虫害，整体美观，业主满意率达98%；5） 家政服务满意度90%；4、 绿化服务标准序号服务项目频次标准备注1园林绿化乔木随时1) 树枝无干枯，无坏死分枝和干枯叶。2) 无腐烂或掉果实。3) 树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。4) 无病虫枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重叠枝、徒长枝。5) 在树基直径1米范围内无杂草，树茎无杂草。6) 树茎的土不下陷，不压实。7) 树干、枝、叶无病虫害8) 树干、枝上无烟灰、腐烂。9) 树叶无干枯、腐烂。10) 树木无缺株、少株、死株；

　　3、11) 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶少于1%；12) 植株开头优美自然，无倾斜、无畸形、无变形、分枝合理；13) 树干光滑健康，无不良分蘖，树皮无大损坏；14) 树盘平整，不下陷，无杂草滋生；15) 病虫害危害率在2%以下。1、发现枯死、缺少应及时更换。2、隔周除草3、定期修剪和针对性及时修剪相结合。4、特殊观赏树木因型而修剪。灌木、草本植物随时1) 植物枝叶不干枯、发黄。2) 植物修剪平整，新长枝不超过3厘米。3) 植物生长不影响车辆和行人。4) 绿篱修剪应在高度80-120cm内。5) 植物基座不过分生长，无废弃物。6) 植物基座土不下陷，不压实。7) 枝叶无虫害，无明显虫咬孔洞。8) 茎干和叶无烟灰，不霉烂。9) 树木无缺株、少株、死株；10) 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶；11) 植株修剪符合要求，造型优美；12) 无严重病虫和杂草危害。1、隔周除草松动2、发现枯死、松动及时更换。3、定期进行预防虫害喷洒。草皮随时1) 草皮目视平整，无坑洼、下陷。2) 草皮保持在4-8cm长，路牙、井口、水沟、散水坡边缘整齐。3) 草皮无明显杂物，纯度在90%以上,无践踏，

　　4、无黄土。4) 草皮叶翠绿，无泛黄。5) 草坪颜色正常，绿期达正常绿期要求，植株健康；6) 草坪上无裸地和大于2020cm的受损面积；7) 草坪密度正常，表面平整；8) 草坪排水良好，无严重积水现场；9) 草坪修剪及时，高度适中；10) 草坪清洁，无废弃物，杂草危害在5%以下；11) 病虫害危害在2%以下。1、修剪后，用沙土填埋坑洼，保持草皮平整、不下陷。2、发现及时补铺或修整。3、草皮修剪后应浇水，夏季上午10：00前，下午16：00后进行。盆栽随时1) 无枯枝落叶、残花。2) 室内盆栽叶面干净，盆内无杂物，盆底无积水、泥沙。3) 无病虫害。 喷洒农药时严禁使用剧毒、强刺激性、污染叶面粉剂的农药如有机磷类农药、百菌清粉剂等。2整体美观随时1) 墙面、柱、杆、树无涂、写、刻、划现象；2) 无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品；3内务管理随时1) 宿舍用品配备齐全，无丢失。2) 内务整理整齐。3) 宿舍保持清洁卫生。4仪容仪表随时见绿化员工仪容、仪表及行为规范。5人员管理及其应知应会随时1) 熟练运用标准规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再见。2) 熟悉小区基本情况。3) 熟

　　5、悉本岗位职责及工作规程。4) 熟记常用电线) 熟练掌握清洁、绿化用品的使用方法。6培训随时1) 制定培训计划。2) 按培训计划组织实施。3) 培训合格率100%。7资料管理随时1.日常记录培训记录表、机器使用登记表、绿化管理工作日志、花木更换登记表2.月度记录培训计划表、绿化员月工作考核评分表3.年度记录培训计划表4. 要求a. 内容完整有效b. 记录内容的真实性和准确性二、部门岗位设置1、组织架构图绿化员绿化班长环境主管2、人员编制及上班时间规划维多利亚庄园管理处绿化部人员编制表序号职位人数每天上班时间1环境主管17：3011：30，14：0017：30（5月1日至10月1日）8：0011：30，13：0017：00（10月1日至5月1日）2绿化班长16：3010：30，14：3018：00（5月1日至10月1日）7：0011：00，14：0017：30（10月1日至5月1日）3绿化员工26：3010：30，14：3018：00（5月1日至10月1日）7：0011：00，14：0017：30（10月1日至5月1日）三、岗位职责1、各岗位职责岗位名称：环境主管主要职责与权限：1） 绿化养护管理工作，拟定绿化、清洁的工作计划和有关的工作制度。2） 负责编制绿化管理员培训计划及培训计划的实施。3） 负责监督、检查绿化养护状况。4） 负责绿化管理员内务管理和绿化库房管理。5） 制定并监督实施绿化植物的日常养护计划及辖区的长期整改规划。6） 负责对绿化管理员月度工作状况的考核。7） 完成领导临时安排的其它工作任务。岗位名称：绿化班长主要职责与权限：1） 本辖区的绿化养护工作的实施。2） 负责绿化管理员的工作安排。3） 监督检查绿化养护工作质量。4） 督促检查绿化管理员的内务整理。5） 负责绿化工具、设备

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